Cách đổi vé máy bay vietnam airline trực tuyến

Cách đổi trả, hoàn vé máy bay Vietnam Airlines online

Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho vé/chứng từ của Vietnam Airlines (mã 738) xuất tại các Phòng vé/Đại lý của Vietnam Airlines tại Việt Nam; xuất tại website/app của Vietnam Airlines
  • Vé có hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam có chỗ được xác nhận và ngày khởi hành chuyến bay từ 29/01/2021.

Phí hoàn vé được niêm yết như sau:

Phí hoàn vé Vietnam Airlines

2 trường hợp đổi/hoàn vé máy bay:

1. Thay đổi/hoàn vé tự nguyện (việc thay đổi/hoàn vé theo yêu cầu của khách hàng)

Đối với vé có điều kiện được hoàn: Được hoàn vé sang Travel Voucher (để đổi sang vé bay sau này) với với giá trị 110% giá vé được chi hoàn và 100% giá trị các loại thuế/phí/ phụ thu chưa sử dụng. Hoàn sau 3 tháng kể từ khi xuất Travel Voucher.

2. Thay đổi/hoàn vé không tự nguyện (do ảnh hưởng Covid-19 tại Việt Nam)

Trong trường hợp hành khách muốn thay đổi ngày bay/hành trình: Được thay đổi 01 lần miễn phí và miễn điều kiện hạn chế thay đổi nếu khách không vi phạm về điều kiện no-show. Thu chênh lệch giá thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có. Trừ trường hợp chuyến bay bị hủy/chậm kéo dài/khởi hành sớm do lỗi của VNA, tùy thuộc thời gian thay đổi, được đổi ngày bay hoặc đổi hành trình như sau:

  • Không thu chênh lệch giá thuế/phí/phụ thu phát sinh.
  • Thay đổi chuyến bay, ngày bay phải cùng mùa của vé mua ban đầu. Ngoại trừ vé mùa cao điểm được đổi sang mùa thấp điểm.

Trong trường hợp hành khách muốn đổi vé sang dạng Voucher: Được hoàn vé sang Travel Voucher (để đổi sang vé bay sau này) với với giá trị 110% giá vé được chi hoàn và 100% giá trị các loại thuế/phí/ phụ thu chưa sử dụng. Hoàn sau 3 tháng kể từ khi xuất Travel Voucher.

Bước 1: Quý khác truy cập vào trang web sau: https://www.vietnamairlines.com

Bước 2: Chọn mục Thay đổi vé hoặc hoàn vé tuỳ nhu cầu

Chọn mục Thay đổi vé hoặc hoàn vé

Bước 3: Nhập thông tin Mã đặt chỗ, Họ, Địa chỉ email > Nhấn Hoàn vé là bạn đã yêu cầu hoàn vé thành công

Nhập thông tin Mã đặt chỗ, Họ, Địa chỉ email

Bước 4: Bạn chờ đợi vài ngày để Vietnam Airlines gửi xác nhận vào email bạn đã cung cấp, bạn làm theo hướng dẫn và sẽ được hoàn tiền trong vòng 3 tháng

Bước 1: Điền thông tin như mẫu sau:

Mẫu đơn yêu cầu hoàn vé Vietnam Airlines

Bước 2: Gửi đến địa chỉ email sau  

Bước 3: Bạn chờ đợi vài ngày để Vietnam Airlines gửi xác nhận vào email bạn đã cung cấp, bạn làm theo hướng dẫn và sẽ được hoàn tiền trong vòng 3 tháng

Qua bài viết trên, mình đã hướng dẫn bạn cách đổi trả, hoàn vé máy bay Vietnam Airlines online chi tiết các bước. Nếu bạn thấy thông tin hữu ích hãy để lại bình luận cho mọi người cùng tham khảo nhé. Chúc các bạn thành công.

Nguồn tham khảo: https://www.vietnamairlines.com

Áp dụng cho vé của Vietnam Airlines và vé có chỗ được xác nhận trên các hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam.

Thay đổi/hoàn vé không tự nguyện là việc thay đổi/hoàn vé do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid- 19 tại Việt Nam bao gồm:

  • Chuyến bay bị hủy hoặc thay đổi từ 15 phút trở lên.
  • Hành khách bị ảnh hưởng bởi các quy định phong tỏa, hạn chế đi lại của chính phủ.
  • Hành khách không thể thực hiện chuyến bay do các nguyên nhân bất khả kháng khác.

Tùy thuộc vào thời gian chuyến bay bị thay đổi, các quy định về thay đổi/hoàn vé như sau:

Thay đổi vé

-  Thay đổi chuyến bay: Chuyến bay thay đổi từ 15 phút trở lên hoặc hủy chuyến được thay đổi 01 lần miễn phí. Các lần thay đổi khác theo điều kiện giá vé.

-  Thay đổi hành trình:

  • Chuyến bay thay đổi từ 15 phút đến dưới 2 tiếng: Theo điều kiện giá vé.
  • Chuyến bay thay đổi từ 2 tiếng trở lên hoặc hủy chuyến: Được thay đổi 01 lần miễn phí.
  • Các lần thay đổi khác theo điều kiện giá vé.

Thay đổi/hoàn vé tự nguyện là việc thay đổi/hoàn vé theo yêu cầu của khách hàng.

Thay đổi vé:

-  Theo điều kiện giá vé.

-  Đối với vé có ngày bay khởi hành từ 01/05/2021 đến 30/06/2021 hoặc vé xuất mới từ 12/05/2021 đến 15/06/2021 và yêu cầu hủy chỗ không sử dụng tối thiểu 3 tiếng trước giờ bay:

  • Vé có điều kiện được phép thay đổi: Được thay đổi 01 lần miễn phí.
  • Vé có điều kiện không được phép thay đổi: Được thay đổi 01 lần với mức phí 360.000VND.
  • Khách hàng phải trả chênh lệch giá và thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có.

- Đối với khách hàng có quyết định cách ly của cơ quan có thẩm quyền/khách hàng bị ảnh hưởng bởi quyết định phong tỏa/hạn chế đi lại của chính phủ:

  • Được thay đổi 01 lần miễn phí với điều kiện hủy chỗ không sử dụng tối thiểu 3 tiếng trước giờ bay.
  • Khách hàng phải trả chênh lệch giá và thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có.

(Khách hàng phải xuất trình các giấy tờ hợp lệ có ghi ngày và được xác nhận, đóng dấu đỏ bởi các cấp có thẩm quyền về việc khách có mặt tại địa bàn và thời gian bị cách ly/hạn chế đi lại tại nơi bị phong tỏa.)

Điều kiện hoàn sang voucher và mức phí:

Hành trình Hạng đặt chỗ Điều kiện hoàn vé sang voucher
Hành trình nội địa Việt nam Vé có điều kiện không được hoàn: Hạng Phổ thông tiết kiệm. Không được hoàn.
Vé có điều kiện được hoàn: Hạng Thương gia, Phổ thông đặc biệt, Phổ thông linh hoạt, Phổ thông tiêu chuẩn. Miễn phí. Nếu sau khi hoàn sang Travel voucher, Quý khách không có nhu cầu sử dụng, được hoàn về hình thức thanh toán ban đầu. Hoàn sau 3 tháng kể từ ngày xuất Voucher. Phí hoàn theo điều kiện giá vé đã mua.

Đổi vé máy bay online trên trang web Vietnam Airlines

Bước 1: Bạn truy cập vào trang web Thay đổi vé.

Bước 2: Nhập Mã đặt chỗ, Họ và Địa chỉ Email. Chọn chuyến bay cần đổi. Tiếp tục lựa chọn và thanh toán vé máy bay như bình thường.

Bước 1: Bạn truy cập vào trang web Hoàn vé.

Bước 2: Tại đây, bạn có thể lựa chọn Gửi yêu cầu hoàn vé hoặc Hoàn vé tự động sang Travel Voucher. Sau đó, bạn nhập Mã đặt chỗ, Họ và Địa chỉ Email và nhấn Hoàn vé.

Nguồn: Vietnam Airlines

Nhằm mang đến những tiện ích tốt nhất, khách hàng có thể đến siêu thị thuộc hệ thống Thế Giới Di Động bất kỳ để mua vé máy bay một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Với tiện ích này, bạn cũng không cần phải lo lắng về việc thực hiện mua vé online, hay thao tác đổi vé, hoàn hủy vé phức tạp. Vì đã có độ ngũ nhân viên tư vấn bán hàng chuyên nghiệp của Thế Giới Di Động, sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp nhanh chóng nhất.

Tham khảo thêm một số mẫu điện thoại đang được kinh doanh tại Điện máy XANH để đặt vé nhanh hơn:

Cách đổi vé máy bay vietnam airline trực tuyến

Điện thoại OPPO Reno7 Z 5G

Còn hàng10.490.000₫3.9/5214 đánh giáXem chi tiết

Cách đổi vé máy bay vietnam airline trực tuyến

Điện thoại POCO C40

Còn hàng3.490.000₫Xem chi tiết

Xem thêm:

Trên đây là Điện máy XANH đã hướng dẫn cách đổi trả, hoàn vé máy bay Vietnam Airlines online đơn giản. Hi vọng với hướng dẫn này sẽ giúp ích cho các bạn trong quá trình đổi trả, hoàn vé máy bay.

22/12/2019 Nhóm Biên Tập

Hướng dẫn đổi vé máy bay Vietnam Airlines sẽ giúp hành khách đã đặt mua vé máy bay đang gặp trục trặc về lịch trình của chuyến bay và muốn thay đổi ngày giờ bay hoặc hoàn vé mà chưa biết cách. Dưới đây phòng vé máy bay Vietnam Airlines sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua đại lý để đổi vé hoặc hoàn vé máy bay Vietnam airlines của mình dễ dàng hơn.

Cách đổi vé máy bay Vietnam Airlines 

Những chiếc vé máy bay Vietnam Airlines sau khi bạn đặt rồi, vì một lý do nào đó đã đổi ý và muốn đổi vé, đổi ngày bay, giờ bay thì có thể đến trực tiếp các văn phòng đại diện Vietnam Airlines. Hoăc cách mà mọi người vẫn hay lựa chọn mà lại rất nhanh chóng là gọi đến tổng đài đặt vé 1900 4798 để được hỗ trợ tư vấn cũng như giải quyết những vấn đề liên quan đến chặng bay của bạn. Bởi vì việc hoàn vé, đổi vé Vietnam Airlines có thể sẽ mất rất nhiều thời gian của bạn nên hãy liên hệ đến đại lý chúng tôi sớm nhất. 

Cách đổi vé máy bay vietnam airline trực tuyến

Vietnam Booking – Đại lý vé máy bay Vietnam Airlines chính thức sẽ sẵn sàng hỗ trợ tư vấn 24/7 các vấn đề liên quan đến: cách đặt mua vé online, các quy định của hãng, thông tin hành lý, quy định hoàn trả vé Vietnam Airlines… bạn hãy yên tâm vì sẽ được thay đổi vé máy bay Vietnam Airlines một cách nhanh chóng, chính xác.

Điều kiện thay đổi vé Vietnam Airelines hành trình bay nội địa

Hạng vé Thay đổi vé
Thương gia linh hoạt (J-/C-) Miễn phí
Thương gia tiêu chuẩn (D-/I-) Thu phí: 300,000 VNĐ
Phổ thông linh hoạt (Y-/B-/M-/S-) Miễn phí (ngày bình thường)
Trong giai đoạn Tết Nguyên Đán: trước ngày khởi hành 300,000 VNĐ và từ ngày khởi hành 600,000 VNĐ
Phổ thông tiêu chuẩn (K-/L-/Q-/N-/R-/T-) Thu phí
+ Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 300,000 VNĐ
+ Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 600,000 VNĐ
Phổ thông tiết kiệm (G-/A-/E-/P-) Không được phép

Lưu ý:

+ Vietnam Airlines chỉ chấp nhận việc thay đổi sang hành trình mới với giá bằng hoặc cao hơn, khách phải trả phí chênh lệch phát sinh (nếu có).

+ Thay đổi nhiều chặng bay thì áp dụng mức phí cao nhất của các chặng bay thay đổi và phí thay đổi sẽ không được hoàn lại trong mọi trường hợp.

Đối với hành trình bay quốc tế, tùy từng điểm đến mà Vietnam Airlines có quy định cụ thể. Tuy nhiên, hạng thương gia linh hoạt và hạng phổ thông đặc biệt linh hoạt thường được miễn phí hoàn vé, thay đổi vé. Các hạng vé khác thường phải đóng một mức phí từ 20 – 50 USD.

Những thay đổi thường mắc phải khi đặt vé

Khi bạn mua vé máy bay Vietnam Airlines  trực tiếp tại các văn phòng vé máy bay Vietnam Airlines tại TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng hoặc đặt vé online hay qua điện thoại, muốn thay đổi ngày bay Vietnam Airlines giờ bay hoặc hoàn vé thì chỉ có thể thực hiện bằng cách dưới đây:

Thay đổi đặt chỗ, hành trình

Để thay đổi đặt chỗ, hành trình đối với vé mua trên website: vietnamairlines.com của hãng hàng không Quốc gia Vietnam Airlines thì bạn hãy liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines để được trợ giúp trực tiếp từ đường dây nóng của Vietnam Airlines theo số hotline 1900 4798 để nhận được những tư vấn hữu ích và hướng dẫn bạn cách thực hiện thay đổi vé từ hãng. Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của từng hạng vé cụ thể. Vé siêu tiết kiệm hành khách không thể thay đổi chỗ đặt hay hành trình.

Hoàn vé

Để hoàn vé máy bay Vietnam Airlines mà bạn đã mua trên website: vietnamairlines.com. Đầu tiên bạn hãy điền tất cả thông tin vào mẫu đăng ký hoàn vé và gửi thư điện tử tới địa chỉ hoặc liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines để được hoàn vé trực tiếp.

Nếu bạn sử dụng cách gửi yêu cầu hoàn vé qua thư điện tử thì yêu cầu hoàn vé này của bạn phải được gửi từ chính địa chỉ thư điện tử mà bạn đã đăng ký khi mua vé online. Nếu bạn sử dụng địa chỉ thư điện tử khác thì yêu cầu của bạn sẽ không được hãng chấp nhận và bạn sẽ không được hoàn vé. Sau khi kiểm tra thông tin hãng sẽ chuyển khoản lại cho bạn sau khi đã trừ đi chi phí hoàn hủy vé.

Đối với vé máy bay đã mua bạn chọn hình thức thanh toán sau bằng tiền mặt tại các chi nhánh ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (VCB) và ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (TCB) thì cách duy nhất là bạn phải đến chi nhánh của Vietnam Airlines để hoàn vé.

Tùy thuộc vào điều kiện của giá vé và hạng vé mà việc hoàn vé có thể bị thu phí hoặc không. Tiền bạn đã mua vé sẽ nhanh chóng được hãng chuyển về thẻ hoặc tài khoản bạn đã sử dụng khi mua vé chậm nhất là 30 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu hoàn vé. Khi bạn mua vé Vietnam Airlines bạn có thể yêu cầu hoàn vé không mất phí khi chuyến bay bị trễ chuyến cho dù chỉ 1 phút.

Cách đổi vé máy bay vietnam airline trực tuyến

Đổi vé tại đại lý vé máy bay Vietnam Airlines chính thức

Nếu bạn mua vé máy bay tại đại lý thì lại quá đơn giản, bạn chỉ cần liên hệ sớm với đại lý đã mua vé và nêu yêu cầu cụ thể để đại lý giúp bạn hoàn đổi vé nhanh nhất. Việc hoàn đổi vé Vietnam Airlines phải được thực hiện trước giờ bay khoảng 3 giờ và bạn sẽ phải chịu mức phí hoàn theo quy định của hãng.

Khi bạn mua vé tại đại lý thì nhân viên booker của chúng tôi sẽ hỗ trợ và tìm ra giải pháp tốt nhất đem đến cho bạn sự tin tưởng và hài lòng nhất cho hành trình của bạn. Trên đây là những hướng dẫn chi tiết cách đổi vé máy bay Vietnam airlines đã mua. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào vui lòng liên hệ hotline 1900 4798 để được hỗ trợ tư vấn thêm nhé.