Với xu hướng hội nhập phát triển toàn cầu hiện nay, nhu cầu mua sắm, tiêu dùng ngày càng tăng cao. Điều đó đòi hỏi người kinh doanh phải trang bị thêm những cho mình những kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp bán hàng cơ bản giúp phục vụ công việc. Vậy thì, bạn nên làm thế nào để giao tiếp Tiếng Anh bán hàng thành thạo? Hãy cùng khám phá ngay bài viết dưới đây của Trung tâm Anh Ngữ ISE nhé! Show
>>>> Tham Khảo Ngay: 9 mẹo học Tiếng Anh giao tiếp cấp tốc cho người mất gốc 1. Mẫu câu Tiếng Anh giao tiếp bán hàng theo từng trường hợp1.1 Mẫu câu Tiếng Anh trong bán hàng dùng để chào hỏi, đề nghị trợ giúpChào hỏi là ấn tượng đầu tiên khi khách đến cửa hàng. Do đó, đây là một trong những yếu tố rất quan trọng của nhân viên được nhiều chủ kinh doanh quan tâm. Dưới đây là một số mẫu câu đón tiếp và trợ giúp cho khách hàng đơn giản mà bạn nên tham khảo:
 >>>> Xem Thêm: Lộ trình học Tiếng Anh cấp tốc cho người đi làm chi tiết 1.2 Câu hỏi về nhu cầu và thông tin sản phẩm khách hàng cầnSau đây là một số mẫu câu hữu ích khi hỏi về thông tin và nhu cầu khách hàng mà bạn cần biết. Tham khảo ngay!
>>>> Đọc Ngay: Tầm quan trọng của Tiếng Anh trong công việc như thế nào? 1.3 Mẫu câu Tiếng Anh giới thiệu sản phẩm, chào hàngBạn muốn giới thiệu đến khách hàng những mẫu sản phẩm mới? Dưới đây là các gợi ý mà bạn có thể tham khảo:
>>>> Đừng Bỏ Qua: Những từ “nên” và “không nên” sử dụng khi viết CV tiếng Anh 1.4 Mẫu câu giao tiếp Tiếng Anh tư vấn và gợi ý sản phẩm cho kháchSự hỗ trợ tư vấn tận tình sẽ là yếu tố quan trọng thúc đẩy việc kinh doanh, bán hàng hiệu quả. Vì thế, dưới đây chúng tôi sẽ “mách” bạn một số mẫu câu giúp tự tin khi trao đổi.
>>>> Tìm Hiểu Thêm: Cách viết email bằng Tiếng Anh cho đối tác chuyên nghiệp 1.5 Tiếng Anh trong giao tiếp bán hàng hướng dẫn vị trí các gian hàngNhững mẫu câu hướng dẫn vị trí khu vực sẽ giúp khách thuận tiện hơn khi mua hàng. Điều đó cũng hình thành sự ấn tượng của khách với dịch vụ cửa hàng. Cụ thể sau đây:
1.6 Mẫu câu giao tiếp bán hàng bằng Tiếng Anh khi khách mặc cả – trả giáSau đây là những mẫu câu Tiếng Anh khách hàng có thể sử dụng để mặc cả giá sản phẩm mà các nhân viên bán hàng nên biết:
Để đáp lại khi khách hàng trả giá, bạn có thể sử dụng các câu sau:
1.7 Mẫu câu Tiếng Anh dùng để nhắc nhở khách khi mua hàngViệc nhắc nhở khách rất dễ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Do đó, bạn nên sử dụng những mẫu câu nào để giúp quá trình giao tiếp trở nên tinh tế? Cụ thể dưới đây:
1.8 Các câu giao tiếp Tiếng Anh trao đổi với khách hàng khi thanh toán sản phẩmDưới đây là các tips giúp bạn dễ dàng trao đổi với khách hàng khi thanh toán sản phẩm:
Và sau đây là một số cách trả lời của khách hàng khi nhận câu hỏi về thanh toán hóa đơn:
1.9 Một số câu hỏi/ đề nghị của khách thường gặp trong giao tiếp bán hàng bằng Tiếng AnhBên dưới là tổng hợp một số câu hỏi khách thường xuyên sử dụng trong quá trình mua hàng. Xem ngay!
>>>> XEM THÊM: 40 công việc cho người giao tiếp kém bán hàng thông dụng, cơ bản nhất 2. Mẫu hội thoại giao tiếp Tiếng Anh trong bán hàngSales: Hello. How can I help you? (Xin chào, tôi có thể giúp gì cho quý khách?) Customer: Thanks. I am just looking around (Cảm ơn, tôi sē xem trước) Sales: Ok. Please call me if you need anything (Vâng, hāy gọi cho tôi nếu bạn cần giúp đỡ) Customer: Sure. Thanks. Excuse me! Where is the fitting room? (Chắc chắn rồi, cảm ơn. Cho tôi hỏi phòng thử đồ ở đâu vậy?) Sales: Go straight and turn right. The fitting room is on the left hand side (Đi thẳng và rẽ phải. Phòng thử đồ nằm phía tay trái) Customer: Thank you. Could you get me a smaller one? (Cảm ơn. Bạn có thể đưa tôi một cái nhỏ hơn không?) Sales: Here you go. Do you need anything else? (Nó đây. Bạn cần giúp gì nữa không?) Customer: No. I ‘ll take this dress. (Không. Tôi sẽ lấy chiếc váy này) Sales: It’s 100$. How would you like to pay? (Nó giá 100$. Bạn sẽ thanh toán như thế nào?) Customer: Credit card, please. (Tôi dùng thẻ) Sales: Ok. It’s done. Could you please sign here? Thank you and have a nice day (Vâng, đã hoàn thành. Bạn có thể ký ở đây không? Cảm ơn và chúc bạn một ngày tốt lành) Customer: You too. (Ban cũng vậy). 3. Các lưu ý khi học Tiếng Anh giao tiếp bán hàngNgoài việc trau dồi những mẫu câu phổ biến, bạn cũng cần lưu ý thêm những yêu cầu quan trọng sau đây: 3.1 Tạo được sự hiệu quả trong giao tiếpKhi giao tiếp bán hàng bằng Tiếng Anh, bạn không cần phải nói quá giỏi, lưu loát mới có thể làm người khác hiểu ý muốn truyền đạt. Thay vào đó, bạn có thể dùng kết hợp giữa ngôn ngữ nói và ngôn ngữ hình thể để giúp đối phương hiểu. Bên cạnh đó, bạn cũng không cần quá chú trọng đến ngữ pháp mà hãy cố luyện nghe và phát âm đúng Tiếng Anh trong bán hàng để hạn chế gặp phải những hiểu lầm không đáng có. 3.2 Cố gắng sử dụng những câu ngắn gọn, đơn giảnTrong giao tiếp bán hàng Tiếng Anh, việc truyền tải đúng được ý nghĩa câu chữ mình nói đến người nghe là hết sức quan trọng. Chắc hẳn bạn sẽ không muốn có những hiểu lầm phát sinh nào trong quá trình mua sắm của khách cũng như giới thiệu sản phẩm của mình. Vì vậy, khi sử dụng Tiếng Anh trong giao tiếp bán hàng, bạn nên chọn những câu ngắn gọn, đơn giản và rõ nghĩa nhất. 3.3 Thường xuyên thực hành và bổ sung kiến thứcThực tế lúc nào cũng sẽ khác so với lý thuyết. Trong những tình huống bán hàng cụ thể, bạn cần áp dụng linh hoạt các kiến thức Tiếng Anh đã được học để trao đổi với khách. Do đó, để nâng cao kỹ năng bán hàng, hãy thường luyện tập, thực hành và không ngừng trau đồi vốn ngôn ngữ để tăng khả năng phản xạ tốt hơn. Đừng ngại khi bạn nói Tiếng Anh chưa giỏi, chưa hay. Hãy luyện thường xuyên rồi kết quả sẽ được bồi đáp. Trên đây là những chia sẻ về Tiếng Anh giao tiếp bán hàng mà ISE đã tổng hợp giúp bạn. Hy vọng rằng bài viết đã mang đến các kiến thức bổ ích, thú vị. Hơn nữa, tại ISE, chúng tôi cung cấp đầy đủ các khóa học theo yêu cầu, mục tiêu của từng người từ Tiếng Anh giao tiếp đến Tiếng Anh cấp tốc… Do đó, bạn hãy đăng ký ngay các khóa học giao tiếp để cải thiện năng lực của mình ngay tại đây nhé! |
