ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng được phát triển để giúp các công ty quản lý và hoạt động hiệu quả theo 1 bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng. Chúng không dành riêng cho bất kỳ ngành nào và có thể được áp dụng cho các tổ chức ở mọi quy mô tổ chức. Vậy để áp dụng vào trong hệ thống doanh nghiệp thì chúng ta cần phải hiểu ISO 9000 là gì và các yếu tố của ISO 9000. Show
1. Tiêu chuẩn ISO 9000 là gì?Tiêu chuẩn ISO 9000 là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng - cơ sở và từ vựng. Nó đưa ra các khái niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản cho hệ thống quản lý chất lượng và đưa ra cơ sở cho các tiêu chuẩn khác về hệ thống quản lý chất lượng. ISO 9000 không sử dụng cho việc đánh giá chứng nhận phù hợp với hệ thống quản lý chất lượng, nó cũng không xác định các yêu cầu mà tổ chức phải đáp ứng để đạt chứng nhận. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm những tiêu chuẩn nào?
 Hình ảnh minh hoa tiêu chuẩn ISO 9000 ✍ Xem thêm: Thông tin cần biết vềtiêu chuẩn ISO 9001 - Hệ thống quản lý chất lượng 2. Lịch sử hình thành và các phiên bản phát triển ISO 9000ISO 9000 được công bố lần đầu tiên vào năm 1987 bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) , một cơ quan quốc tế chuyên trách về tiêu chuẩn hoá bao gồm các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia của hơn 160 quốc gia. Các tiêu chuẩn đã trải qua các lần sửa đổi lớn vào năm 2000 và 2008. Các phiên bản gần đây nhất của tiêu chuẩn, ISO 9000: 2015 và ISO 9001: 2015 , đã được xuất bản vào tháng 9 năm 2015. ASQ quản lý các Nhóm Tư vấn Kỹ thuật Hoa Kỳ và các tiểu ban chịu trách nhiệm phát triển bộ tiêu chuẩn ISO 9000. Trong công việc phát triển tiêu chuẩn của mình, ASQ được ANSI công nhận. Các phiên bản của tiêu chuẩn ISO 9000
Hình ảnh minh hoa tiêu chuản chứng nhận ISO 9000 quản lý chất lượng 3. Sự liên quan giữa ISO 9001 và ISO 9000?Bộ (hay còn gọi là họ) tiêu chuẩn ISO 9000 gồm các tiêu chuẩn quản lý chất lượng, trong khi ISO 9001 là một tiêu chuẩn trong họ. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 cũng chứa một tiêu chuẩn riêng có tên là tiêu chuẩn ISO 9000. Tiêu chuẩn này đưa ra các nguyên tắc cơ bản và từ vựng về hệ thống quản lý chất lượng (QMS) .ISO 9000 giải thích các nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng trong khi ISO 9001 xác định các yêu cầu mà một tổ chức phải đáp ứng để đạt được chứng nhận. ISO 9000 bao gồm các định nghĩa và thuật ngữ khác nhau không thể thiếu để phát triển sự hiểu biết đúng đắn về các khái niệm quản lý chất lượng được sử dụng bởi ISO 9001. Mục đích của tiêu chuẩn ISO 9000 là làm tăng nhận thức của tổ chức về các nghĩa vụ và cam kết của mình trong việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng và các bên quan tâm của tổ chức và trong việc đạt được sự thỏa mãn với sản phẩm và dịch vụ của tổ chức. ✍ Link tải tiêu chuẩn ISO 9001:2015 PDF miễn phí: [Download ISO 9001 ] 4. Các nguyên tắc trong tiêu chuẩn ISO 9000 cần biết4.1 Khách hàng trọng điểm
4.2 Khả năng lãnh đạo
Năng lực và khả năng lãnh đạo được chú trọng trong tiêu chuẩn ISO 9000 ✍ Xem thêm: Phân biệt giữa ISO 9000 và ISO 9001 đơn giản 4.3 Sự tham gia của mọi người
4.4 Cách tiếp cận quy trình
4.5 Cải tiến
Mẫu giấy chứng nhận ISO 9001 hợp pháp tại Việt Nam 4.6 Quản lý mối quan hệ
4.7 Ra quyết định dựa trên bằng chứng
5. Tóm tắt nội dung tiêu chuẩn ISO 9000Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9000 chủ yếu trình bày về các thuật ngữ và định nghĩa liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng bao gồm: Tại sao nên áp dụng ISO 9000?ISO 9000 giúp quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh một cách có hệ thống và có kế hoạch. ISO 9000 giúp giảm thiểu và loại trừ các chi phí phát sinh sau kiểm tra, chi phí bảo hành và làm lại. ISO 9000 giúp cải tiến liên tục hệ thống chất lượng và cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm. ISO 9000 và ISO 9001 khác nhau như thế nào?Sự khác nhau giữa ISO 9000 và 9001 nằm ngay ở khái niệm. Nếu như ISO 9000 là về cơ sở và từ vựng thì ISO 9001 với phiên bản mới nhất năm 2015 là Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu. Đây là tiêu chuẩn phổ biến nhất. Đồng thời cũng là tiêu chuẩn để chứng nhận cho hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp. Chứng nhận ISO có tác dụng gì?Giấy chứng chỉ ISO hay còn gọi giấy chứng nhận ISO là kết quả minh chứng cho tổ chức đấy đã đáp ứng các yêu cầu về hệ thống quản lý ISO. Đây là bằng chứng sát đáng giúp doanh nghiệp khẳng định thương hiệu sản phẩm trên thị trường. Tại sao lại phải áp dụng hệ thống ISO?ISO là một hệ thống quản lý cả về chất lượng lẫn tổ chức mà tất cả các đơn vị đều mong muốn. Khi ứng dụng ISO sẽ giúp doanh nghiệp có thể mong đợi sự gia tăng trong chất lượng của mỗi sản phẩm và toàn bộ quá trình trong tổ chức. |
