Trong thế giới đầy biến động của ngành tiếp thị, “Below the Line” (BTL) là một khái niệm đang thu hút sự chú ý ngày càng nhiều từ các chuyên gia marketing và doanh nghiệp. Below the line là gì? Tại sao BTL lại trở nên quan trọng trong hoạt động tiếp thị hiện đại? Và làm thế nào chúng ta có thể tích hợp hiệu quả BTL vào chiến lược tiếp thị của mình?
Mục lục
Below the Line (BTL) thường ám chỉ đến các chiến lược tiếp thị mà không sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng. Trong BTL, các hoạt động quảng cáo được thiết kế để tiếp cận một nhóm đối tượng cụ thể thông qua các phương pháp tiếp thị có chi phí tương đối thấp. Điều này thường bao gồm việc sử dụng các chiến lược như quảng cáo tương tác, sự kiện trực tiếp, hay các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Các doanh nghiệp thường kết hợp cả hai chiến lược, Above the Line (ATL) và Below the Line, để tối ưu hóa sự hiệu quả của chiến dịch tiếp thị của họ.
Ưu điểm & nhược điểm của BTL
Ưu điểm của Below the Line (BTL) là khá rõ ràng. Trước hết, phương thức quảng cáo này đặt ra một mục tiêu cụ thể và rõ ràng, giúp các doanh nghiệp tập trung chặt chẽ vào đối tượng khách hàng mong muốn. Lợi ích đầu tư ban đầu là khả quan, với chi phí thấp và khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng đối với thông điệp thương hiệu. Sự linh hoạt trong việc tùy chỉnh chiến lược tiếp thị theo yêu cầu của từng phân khúc mục tiêu cũng là một điểm mạnh của BTL.
Tuy nhiên, nhược điểm của Below the Line cũng tồn tại. Phạm vi tiếp cận hạn chế đôi khi là một thách thức, do không thể đạt được số lượng lớn khách hàng cùng một lúc. Điều này có thể dẫn đến việc không có tác động ngay lập tức và làm giảm khả năng lan truyền thông điệp. Việc đo lường hiệu suất cũng là khó khăn do thiếu các thước đo tiêu chuẩn, làm cho việc đánh giá đúng đắn sự thành công của chiến dịch trở nên phức tạp.
Ứng dụng trong Marketing của hoạt động Below the line
Internet Marketing
- Social Media Marketing (SMM): Sử dụng các nền tảng xã hội như Facebook, Twitter, Linkedin để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Ví dụ, Facebook có thể được sử dụng để cung cấp sản phẩm và tương tác, trong khi Linkedin thích hợp cho quảng bá B2B và tuyển dụng.
- Email Marketing: Chuyển đổi từ dạng marketing đẩy sang kết hợp cả marketing kéo. Doanh nghiệp sử dụng email để cung cấp thông tin ưu đãi, giữ chân khách hàng, và thậm chí bán chéo sản phẩm. Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp sử dụng email marketing để quảng bá sản phẩm thông qua liên kết đến blog hoặc trang web của họ.
Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo ngoài trời, một phần quan trọng của chiến dịch Below the Line, đã tồn tại lâu trong lĩnh vực marketing. Từ bảng quảng cáo lớn truyền thống, nay chúng đã chuyển sang màn hình pixel tại các khu vực công cộng như nhà hàng, công viên. Mục tiêu là thu hút sự chú ý của khách hàng khi họ điều hành xe, ngồi trong công viên, mang lại giá trị thương hiệu và ROI qua việc tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.
Khuyến mãi bán hàng
Khuyến mãi bán hàng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Below the Line, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Các doanh nghiệp thường áp dụng chiến thuật này để kích thích mua sắm bằng cách giảm giá, thu hút khách hàng thông qua các đợt khuyến mãi thường xuyên. Ngoài ra, khuyến mãi cũng có thể được sử dụng để quảng cáo sản phẩm mới và tập trung doanh nghiệp vào những sản phẩm mang lại lợi nhuận cao hơn, đồng thời có thể hỗ trợ các đại lý thông qua giảm giá bổ sung.
Danh thiếp, tờ rơi, và brochure
Danh thiếp, tờ rơi, và brochure vẫn là những ấn phẩm truyền thống, nhưng vẫn giữ được hiệu quả trong chiến lược Below the Line của doanh nghiệp. Các tài liệu này không chỉ thu hút khách hàng mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc quảng cáo và giới thiệu sản phẩm trong thời đại hiện nay.
Hội chợ thương mại
Hội chợ thương mại là cơ hội lớn cho doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và thu thập phản hồi. Nhiều thương hiệu đã thành công trong việc trưng bày sản phẩm, kết nối với khách hàng và influencers, và khuyến khích chia sẻ trên mạng xã hội để tăng cường tầm ảnh hưởng tích cực.
Ứng dụng tổng đài cskh đa kênh hỗ trợ chiến lược Below the line
Tổng kết về Below the Line và các chiến lược quảng cáo, nếu doanh nghiệp mong muốn tối ưu hóa việc cá nhân hóa và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, chiến lược Below the Line là sự lựa chọn đáng cân nhắc. Trong việc quản lý khách hàng trong chiến lược này, Buss Call là một giải pháp đáng xem xét. Buss Call không chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh, mà còn tích hợp các kênh như Facebook fanpage, Email, Hotline, Zalo OA, giúp tăng cường kết nối với khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Hơn nữa, Buss Call còn có APIs mở, cho phép tích hợp nhanh chóng với các phần mềm CRM/ERP khác như Dotb, Zoho, CRM Viet,… hỗ trợ trong việc quản lý và chăm sóc dữ liệu khách hàng cho những giai đoạn phía sau.