Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Google Play là nơi an toàn nhất và dễ dàng truy cập để tải những ứng dụng Android cần thiết cho nhu cầu của bạn. Mặc dù nó là một ứng dụng khá ổn định, nhưng không tránh khỏi các lỗi và sự cố. Đôi lúc bạn tải một ứng dụng nào đó và Google Play yêu cầu bạn xác thực.

Để khắc phục lỗi yêu cầu xác thực trên Google Play hãy xem bài viết mà chúng tôi chia sẻ ngay.

  • Hướng dẫn sửa lỗi chờ tải xuống của CH Play trên điện thoại Android
  • Hướng dẫn cách chặn số điện thoại trên điện thoại Android

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Cách khắc phục lỗi CH Play yêu cầu xác thực

Xóa tài khoản Google trên điện thoại

Vấn đề về lỗi yêu cầu xác thực có thể xảy ra khi điện thoại yêu cầu cập nhật ứng dụng. Các bạn hãy thử xóa và thêm lại tài khoản Google như sau:

Bước 1: Mở tính năng Cài đặt trên điện thoại > Chọn tiếp mục Tài khoản và đồng bộ.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Bước 2: Nhấn chọn tiếp mục Google và lựa chọn tài khoản Google mà bạn cần xóa.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Bước 3: Nhấn chọn Thêm > Bấm Xóa tài khoản để hoàn tất quá trình > Lúc này, khởi động lại máy tính và kiểm tra.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Đồng bộ hóa các tài khoản Google

Bước 1: Trước tiên, mở mục Cài đặt trên điện thoại > Nhấn chọn tiếp mục Tài khoản và đồng bộ.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Bước 2: Bấm vào mục Google > Nhấn Tài khoản Google cần xóa.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Bước 3: Nhấn Thêm > Chọn mục Đồng hóa ngay bây giờ.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Xóa tất cả dữ liệu CH Play

Cách này cũng là cách khắc phục hiệu quả nếu bạn gặp lỗi yêu cầu xác thực. Thao tác như sau:

Bước 1: Nhấn chọn Cài đặt trên điện thoại > Chọn vào mục Ứng dụng.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Bước 2: Bấm chọn Quản lý ứng dụng > Chọn mục Cửa hàng Google Play.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Bước 3: Bấm chọn vào phần Xóa dữ liệu > Bạn bấm chọn Xóa tất cả dữ liệu hoặc xóa bộ nhớ đệm tùy theo nhu cầu của từng người.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Bước 4: Sau khi xóa xong > Khởi động lại điện thoại và mở ứng dụng Google Play lên.

Gỡ cài đặt CH Play và cài đặt lại

Bước 1: Khởi động tính năng Cài đặt trên điện thoại > Bấm chọn mục Ứng dụng.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Bước 2: Bấm chọn Quản lý ứng dụng > Chọn mục Cửa hàng Google Play.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Bước 3: Chọn tiếp mục Gỡ cài đặt cập nhật > Bấm OK > Sau đó tải lại Google Play.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Tắt xác thực giao dịch mua

Google yêu cầu xác thực đối với bất kỳ giao dịch mua nào bạn thực hiện. Nếu bạn vẫn thấy lỗi này khi cố gắng mua một ứng dụng nào đó thì máy chủ của Google Play có thể không xác thực được Tài khoản Google của bạn.

Để khắc phục yêu cầu xác thực hãy làm theo các bước bên dưới:

Bước 1: Truy cập Cửa hàng Google Play và nhấn vào biểu tượng tài khoản ở góc phải màn hình.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Bước 2: Chọn mục Cài đặt > Nhấn chọn Xác thực.

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Bước 3: Chọn Bắt buộc xác thực khi mua hàng > Chọn 30 phút một lần hoặc Không bao giờ .

Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó

Lưu ý: Sau khi mua hàng xong, bạn nên bật tại tùy chọn này để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Tạm kết khắc phục lỗi CH Play

Trên đây là 5 cách khắc phục lỗi yêu cầu xác thực trên Google Play hiệu quả và nhanh chóng bạn nên thực hiện khi gặp vấn đề này. Hy vọng qua bài viết này sẽ mang lại những thông tin hữu ích đến bạn. Chúc bạn thành công.

Hãy tìm mã lỗi hoặc thông báo lỗi trong phần dưới đây theo thông tin trong bài viết này rồi làm theo các bước khắc phục sự cố.

Mẹo: Bài viết này chỉ bao gồm các mã lỗi hoặc thông báo lỗi phổ biến nhất. Nếu bạn không tìm thấy mã lỗi hoặc thông báo lỗi trong phần dưới đây, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình hoặc thử .

Kiểm tra xem tổ chức phát hành phương thức thanh toán có từ chối khoản thanh toán của bạn không

Tổ chức phát hành phương thức thanh toán của bạn có thể đã từ chối khoản thanh toán. Tổ chức phát hành phương thức thanh toán là ngân hàng phát hành thẻ, nhà mạng viễn thông của tài khoản thanh toán qua nhà mạng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn.

Nếu bạn nhận được một trong các mã lỗi hoặc thông báo lỗi sau đây, thì tổ chức phát hành phương thức thanh toán của bạn có thể đã từ chối khoản thanh toán:

  • Mã lỗi:
    • OR-CCSEH-22
    • OR-HDT-14
    • OR-PMCR-32
  • Thông báo lỗi:
    • "[Tổ chức phát hành phương thức thanh toán] đã từ chối khoản thanh toán của bạn."
    • "Sửa thông tin thẻ này hoặc thử một thẻ khác."
    • "Giao dịch đã bị từ chối. Hãy dùng phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ với công ty phát hành thẻ của bạn."
    • “Giao dịch mua trên tài khoản thanh toán [nhà mạng viễn thông] của bạn đã bị từ chối. Vui lòng chọn phương thức thanh toán khác."
    • "Không thể hoàn tất giao dịch của bạn."

Khắc phục sự cố khi tổ chức phát hành phương thức thanh toán từ chối khoản thanh toán

Để khắc phục sự cố này, hãy thêm hoặc chọn một phương thức thanh toán khác hoặc thử những cách sau:

  • Đảm bảo phương thức thanh toán của bạn đã được cập nhật. Nếu chưa, hãy cập nhật phương thức thanh toán của bạn. Sau đó hãy thử mua lại.
  • Để mua hàng, hãy đảm bảo bạn có đủ tiền trong tài khoản.
  • Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ với tổ chức phát hành phương thức thanh toán để kiểm tra xem tài khoản của bạn có vấn đề gì không.

Kiểm tra xem bạn có phải xác minh thông tin thanh toán hoặc danh tính tại payments.google.com hay không

Nếu nhận được một trong các mã lỗi hoặc thông báo lỗi sau đây, thì bạn có thể cần phải xác minh thông tin thanh toán hoặc danh tính của mình:

  • Mã lỗi:
    • BM-CPEC-02
    • OR-CAC-02
    • OR-HDT-09
    • OR-IEH-01
    • OR-IEH-02
  • Thông báo lỗi:
    • "Khoản thanh toán của bạn đã bị từ chối do tài khoản của bạn có vấn đề"
    • "Xác minh trên payments.google.com"
    • "Xác minh phương thức thanh toán của bạn"
    • "Xác minh trong phần phương thức thanh toán của Tài khoản Google của bạn"
    • "Vui lòng xác minh thông tin thẻ của bạn và thử lại"
    • "Để bảo mật, vui lòng xác minh mã bảo mật cho thẻ của bạn"

Khắc phục vấn đề khi xác minh

To fix the issue, you may need to verify your info with a code or submit documents.

  1. Go to payments.google.com.
  2. Sign in to your account.
  3. At the top right, click Alerts
    Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó
    Lỗi chúng tôi không thể hoàn tất yêu cầu đó
    Verify.
    • If there are no alerts, click Payment methods.
  4. Next to the card that must be verified, click Verify.
  5. When you’re asked to request a verification code or upload documentation, follow the instructions below for each request.
  6. Repeat the steps above for each payment method that must be verified.

Kiểm tra xem bạn có cần liên hệ với nhóm hỗ trợ Google hay không

Nếu nhận được một trong các mã lỗi hoặc thông báo lỗi sau đây, thì bạn có thể cần liên hệ với nhóm hỗ trợ Google:

  • Mã lỗi:
    • OR-BAIH-01
    • OR-BAIH-08
    • OR-BAIH-09
    • OR-BAIH-10
    • OR-CAC-01
    • OR-CAC-05
    • OR_CCR_68
    • OR-CCSEH-05
    • OR-CCSEH-21
    • OR-CCSEH-23
    • OR-CCSEH-24
    • OR-CUSEH-02
    • OR-HDT-16
    • OR-REH-04
    • OR-TAPSH-08
  • Thông báo lỗi:
    • "Yêu cầu của bạn không xử lý được"
    • "Chúng tôi không thể hoàn tất hành động này"

Khắc phục sự cố theo mã lỗi

Để khắc phục sự cố này, hãy chọn phương thức thanh toán khác hoặc thử những cách sau:

  1. Chờ 2 ngày.
  2. Thử thanh toán lại.
  3. Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ Google.

Các vấn đề khác về phương thức thanh toán

"Bạn đã cố gắng thực hiện giao dịch này quá nhiều lần"

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này tức là tổ chức phát hành thẻ của bạn giới hạn số lần một khoản thanh toán bị từ chối trong một khoảng thời gian nhất định.

Để khắc phục sự cố này, hãy sử dụng một phương thức thanh toán khác hoặc:

  • Thử lại sau 60 phút.
  • Liên hệ với tổ chức phát hành thẻ của bạn.

"Không thể hoàn tất giao dịch này. Hãy liên hệ với Quản trị viên Google Workspace của bạn để khắc phục vấn đề này"

Nếu bạn mua một sản phẩm hoặc dịch vụ của Google và nhận được thông báo lỗi này thì tức là công ty hoặc trường học của bạn đã thiết lập tài khoản của bạn.

Để giải quyết vấn đề này, hãy liên hệ với Quản trị viên Google Workspace của bạn.

Mẹo: Nếu bạn là quản trị viên, hãy tìm hiểu cách khắc phục vấn đề khi thanh toán.

Tìm quản trị viên

Quản trị viên của bạn có thể là:

  • Một người nào đó trong bộ phận CNTT hoặc bộ phận trợ giúp ở một công ty hoặc trường học
  • Người quản lý dịch vụ email hoặc trang web của bạn
  • Người đã cung cấp tên người dùng cho bạn

"Không thể hoàn tất giao dịch: Thẻ đã hết hạn"

Thẻ bị chuyển sang màu xám và không đủ điều kiện để dùng mua hàng

Nếu thẻ của bạn chuyển sang màu xám và bạn nhận được thông báo rằng thẻ của bạn không đủ điều kiện, thì bạn không thể sử dụng thẻ đó cho giao dịch mua này. Hãy thử mua hàng lại bằng thẻ khác.

Nếu thẻ mà bạn muốn sử dụng không có trong danh sách, để thêm thẻ mới, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.

"Không thể hoàn tất giao dịch" và các bước chung để khắc phục sự cố

Nếu bạn được yêu cầu cung cấp thêm thông tin sau khi nhận được thông báo này, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.