Khắc phục lỗi kết nối với máy in 0x00000a năm 2024

Bạn không chắc rằng đây có phải là bản vá chính xác? Chúng tôi đã thêm sự cố này vào để có thể xác nhận.

Triệu chứng

Hãy xem xét tình huống sau:

  • Bạn kết nối thiết bị Bluetooth với máy tính đang chạy Windows 7.
  • Bạn đặt máy tính ở trạng thái ngủ hoặc sang chế độ ngủ đông.
  • Bạn cố gắng đưa máy tính thoát khỏi trạng thái ngủ hoặc chế độ ngủ đông.

Trong trường hợp này, máy tính dừng đáp ứng và bạn gặp lỗi Dừng giống như sau:

Dừng: 0x0000000A ( tham biến 1 , tham biến 2 , tham biến 3 , tham biến 4 ) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Thông báo lỗi này chỉ ra sự cố có liên quan đến tệp Bthport.sys.

Sự cố này xảy ra nếu các điều kiện sau đây đúng:

  • Thiết bị Bluetooth hoặc bộ điều khiển Bluetooth trả về trạng thái hoạt động khi bạn tiếp tục chạy máy tính.
  • Tệp Bthport.sys đang xử lý nhiều yêu cầu kết nối. Chú ý Nếu có nhiều thiết bị hoặc nếu một thiết bị có nhiều yêu cầu kết nối đã xếp hàng, thì sự cố không xảy ra.

Giải pháp

Thông tin cập nhật

Cách nhận bản cập nhật này

Cập nhật Microsoft

Bản cập nhật này sẵn có để tải xuống từ trang web Cập nhật Microsoft sau:

Trung tâm tải xuống của Microsoft

Bạn có thể tải xuống các tệp sau đây từ Trung tâm Tải xuống của Microsoft:

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Mỗi nguyên nhân này tương ứng với một cách giải quyết vấn đề khác nhau. Chúng tôi sẽ xem xét tất cả chúng dưới đây.

Phương pháp 1: Ngắt kết nối máy tính

Nếu bạn nhận thấy rằng lỗi 0x0000000a bắt đầu xảy ra ngay sau khi kết nối phần cứng mới với máy tính của bạn, thì có thể chính xác là như thế này. Do chất lượng bản dựng kém, thiết bị này rất có thể không tương thích với gói hệ điều hành của bạn. Rút phích cắm và quan sát quá trình khởi động và hoạt động của PC. Nếu lỗi không tái diễn, hãy coi như bạn đã tìm ra nguyên nhân của nó. Nếu bạn không chắc phần cứng nào đang bị trục trặc, bạn có thể tìm hiểu bằng cách thử rút phích cắm từng thiết bị khác nhau và kiểm tra hệ thống để tìm lỗi.

Phương pháp 2: Gỡ cài đặt trình điều khiển

Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sử dụng thiết bị gặp sự cố, bạn có thể thử gỡ bỏ trình điều khiển của nó và sau đó thay thế nó bằng một trình điều khiển lấy từ một nguồn đáng tin cậy hơn. Trong trường hợp này, nếu BSOD đã xảy ra trong quá trình khởi động hệ thống, bạn sẽ phải nhập nó vào "Chế độ an toàn".. Khi khởi động máy tính, bạn phải nhấn và giữ một nút nhất định. Hầu hết thời gian nó là F8. Và sau đó, trong danh sách mở ra, hãy chọn mục "Chế độ an toàn". và hãy nhấn Tôi đã đi vào.

  1. 1. Bấm vào . "Bắt đầu".. Đi đến "Bảng điều khiển"..
  2. 1. Sau đó, chúng tôi nhấp vào "Hệ thống bảo mật"..
    1. Trong một nhóm các thành phần "Hệ thống". Thổi bay. "Quản trị viên thiết bị"..
    2. Một cửa sổ mở ra. "Quản trị viên thiết bị".. Trong danh sách, hãy tìm loại phần cứng tương ứng với thiết bị mà bạn cho rằng đã gây ra lỗi. Nói cách khác, nó có thể là một trang bị mà bạn đã sử dụng tương đối gần đây. Ví dụ: nếu bạn cho rằng sự cố là do thẻ video mới được cài đặt, hãy nhấp vào tên của phần "Bộ điều hợp video".. Nếu bạn đã bắt đầu sử dụng bàn phím mới, trong trường hợp này, hãy chuyển đến "Những bàn phím". Mặc dù đôi khi tên của trình điều khiển sự cố có thể được nhìn thấy trực tiếp trong cửa sổ thông tin lỗi (BSOD).
    3. Danh sách các thiết bị được kết nối thuộc loại đã chọn sẽ mở ra. Nhấp chuột phải vào tên của máy tính gặp sự cố (PCM). Xin hãy lựa chọn "Tính chất"..
  3. Trong bảng thuộc tính kết quả, hãy nhấp vào "Người lái xe"..
  4. Sau đó nhấn vào. "Xóa bỏ"..
  5. Một hộp thoại sẽ bắt đầu trong đó bạn phải xác nhận quyết định xóa trình điều khiển của mình bằng cách nhấp vào "ĐƯỢC CHỨ"..
  6. Tải lại PC. Bấm vào "Bắt đầu".và sau đó nhấp vào biểu tượng ở bên phải của "Đóng cửa".. Từ danh sách xuất hiện, hãy chọn "Dội lại"..
  7. Sau khi khởi động lại PC, hệ thống sẽ cố gắng chọn một trong những trình điều khiển tiêu chuẩn cho thiết bị được kết nối. Nếu không thành công, bạn sẽ phải cài đặt mục từ một nguồn đáng tin cậy (tải xuống từ trang web hoặc cài đặt từ đĩa được cung cấp kèm theo phần cứng). Nếu bạn không có tùy chọn đó hoặc bạn không chắc chắn về độ tin cậy của nguồn, bạn có thể sử dụng phần mềm chuyên dụng để cài đặt trình điều khiển tự động. Nó sẽ quét toàn bộ hệ thống của bạn để tìm các thiết bị được kết nối, xác định các trình điều khiển bị thiếu, tìm chúng trên mạng và cài đặt chúng.

Bài học: Cách cập nhật trình điều khiển PC của bạn

Phương pháp 3: Đặt lại cài đặt kiểm tra trình điều khiển

Bạn cũng có thể thử đặt lại các thông số kiểm tra trình điều khiển khi xảy ra lỗi. Đặc biệt phương pháp này thường giúp ích khi sự cố được mô tả xảy ra sau khi cập nhật hệ điều hành hoặc các bản cập nhật khác. Để áp dụng quy trình này, cũng cần phải chạy hệ thống trong "Chế độ an toàn"..

  1. Sau khi khởi chạy vào "Chế độ an toàn". áp dụng báo chí Thắng + R.. Trong trường xuất hiện, hãy nhập: verifier/ reset Bấm vào "ĐỒNG Ý".
  2. Khởi động lại PC và đăng nhập bình thường. Cài đặt kiểm tra trình điều khiển sẽ được đặt lại về giá trị mặc định và có khả năng điều này sẽ giải quyết được sự cố được mô tả trong bài viết này.

Phương pháp 4: Thiết lập BIOS

Ngoài ra, lỗi trên có thể xảy ra do cài đặt BIOS không chính xác. Ví dụ, một số người dùng định cấu hình lại nó bằng IRQL và sau đó họ không hiểu vấn đề xuất phát từ đâu. Trong trường hợp này cần phải vào BIOS và thiết lập các thông số chính xác, tức là đặt lại cấu hình về trạng thái mặc định.

Đôi khi cấu hình lại BIOS cũng hữu ích nếu phần cứng PC bị trục trặc. Trong trường hợp này, bạn cần tắt các thành phần sau:

  • Bộ nhớ đệm, bao gồm cấp 2 và cấp 3;
  • Cắm và chạy;
  • Chống vi-rút được tích hợp trong BIOS (nếu có);
  • Tính khả dụng của bộ nhớ bóng mờ.

Sau đó, cần cập nhật firmware của bộ điều hợp video và bo mạch chủ, sau đó kích hoạt kiểm tra RAM. Ngoài ra, nếu PC của bạn có nhiều mô-đun RAM, bạn có thể ngắt kết nối luân phiên từng mô-đun này khỏi máy tính và kiểm tra xem lỗi đã biến mất chưa. Nếu vấn đề nằm ở một xe buýt cụ thể, trong trường hợp này, nó phải được thay thế hoặc cố gắng giảm chúng xuống một giá trị duy nhất (thấp nhất) khi tần số của các mô-đun khác nhau. Điều này là để giảm giá trị của mô-đun tần số cao hơn.

Không có thuật toán chung nào để thực hiện các thao tác này, vì các phiên bản khác nhau của phần mềm hệ thống (BIOS), các thao tác được thực hiện có thể khác nhau đáng kể.

Phương pháp 5: Cài đặt bản cập nhật

0x0000000a có thể được phát hiện khi cố gắng thoát khỏi chế độ ngủ đông hoặc ngủ đông khi phần cứng Bluetooth được kết nối với PC. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách tải xuống gói dịch vụ KB2732487 từ trang web chính thức của Microsoft.

Tải xuống bản cập nhật cho hệ thống 32 bit Tải xuống bản cập nhật cho hệ thống 64 bit

  1. Sau khi tệp được tải xuống, chỉ cần chạy nó.
  2. Hệ thống sẽ tự cài đặt bản cập nhật. Bạn không cần thực hiện thêm hành động nào.

Sau đó, máy tính sẽ thoát ra khỏi chế độ ngủ đông hoặc ngủ đông mà không có vấn đề gì, ngay cả với các thiết bị Bluetooth được kết nối.

Phương pháp 6: Khôi phục tệp hệ thống

Một trong những lý do dẫn đến lỗi 0x0000000a là do vi phạm cấu trúc tệp hệ thống. Sau đó, cần phải thực hiện quy trình kiểm tra và nếu cần thiết, hãy khôi phục các hạng mục có vấn đề. Để thực hiện tác vụ nói trên, chúng tôi khởi chạy PC trong "Chế độ an toàn"..

  1. Bấm vào "Bắt đầu".. nhấn "Tất cả các chương trình"..
  2. Nhập thư mục "Tiêu chuẩn".
  3. Tìm tên "Dòng lệnh".bấm vào. PCM. Từ danh sách hiển thị, hãy chọn "Thực thi với tư cách quản trị viên"..
  4. Vỏ được kích hoạt. "Dòng lệnh".. Nhập một mục như thế này vào đó: sfc /scannow Thổi bay. Tôi đã đi vào.
  5. Điều này khởi chạy một tiện ích quét các tệp hệ thống để mất tính toàn vẹn. Nếu một vấn đề được tìm thấy, các đối tượng sự cố sẽ được khôi phục.

Phương pháp 7: Khôi phục hệ thống

Một cách phổ biến không chỉ sửa lỗi mà còn loại bỏ nhiều vấn đề khác, là khôi phục hệ thống về điểm khôi phục đã tạo trước đó. Hạn chế chính liên quan đến việc triển khai biến thể này là điểm khôi phục này phải được tạo trước khi lỗi xảy ra. Nếu không, bạn sẽ không thể làm cho hệ thống hoạt động bình thường với phương pháp này.

  1. Sử dụng menu "Khởi đầu". đi đến thư mục chương trình "Tiêu chuẩn". Thuật toán cho quá trình chuyển đổi này đã được chúng tôi mô tả trong phương pháp trước. Đi tới thư mục "Tiện ích"..
  2. Bấm vào "Khôi phục hệ thống".
  3. Tham số hệ thống và vỏ tiện ích khôi phục đối tượng được khởi chạy. Bấm vào "Kế tiếp"..
  4. Tiếp theo, một hộp mở ra, nơi bạn phải chọn một điểm cụ thể mà hệ thống sẽ được khôi phục. Nếu bạn có nhiều tùy chọn sẵn sàng, hãy chọn tùy chọn gần đây nhất theo ngày, nhưng được tạo trước khi sự cố được mô tả xảy ra. Để có nhiều tùy chọn hơn, hãy chọn hộp bên cạnh «Cho người khác xem ...». Sau khi đánh dấu tên, nhấn "Kế tiếp"..
  5. Bây giờ một cửa sổ sẽ mở ra, trong đó tất cả những gì chúng ta phải làm là kiểm tra tất cả dữ liệu đã nhập. Ngoài ra, đừng quên đóng tất cả các ứng dụng đang hoạt động và lưu tài liệu trong đó, như vậy sẽ tránh được việc mất thông tin. Sau đó nộp đơn "Xong"..
  6. PC sẽ khởi động lại và tất cả các tệp và cài đặt hệ thống sẽ được khôi phục về điểm khôi phục đã chọn. Nếu nó được tạo trước khi lỗi 0x0000000a xảy ra và nguyên nhân của lỗi không phải là thành phần phần cứng, thì trong trường hợp này, có nhiều khả năng bạn sẽ thoát khỏi sự cố được chỉ định.

Phương pháp 8: Chữa khỏi virus

Cuối cùng, các lỗi dẫn đến lỗi 0x0000000a có thể do vi rút tấn công từ nhiều nguồn khác nhau. Các yếu tố sau đây trực tiếp dẫn đến sự xuất hiện của lỗi mà chúng tôi đang nghiên cứu:

  • Xoá các tệp quan trọng khỏi hệ thống bởi vi-rút;
  • Lây nhiễm các yếu tố xung đột với hệ thống, trình điều khiển, phần cứng được kết nối, thành phần phần cứng của PC.

Trong trường hợp đầu tiên, ngoài việc điều trị, bạn sẽ phải thực hiện quy trình đảo ngược đến điểm khôi phục đã tạo trước đó, được tiết lộ trong Phương pháp 7hoặc chạy quy trình kiểm tra tệp hệ thống bằng phương pháp đã được sử dụng để khôi phục khả năng sử dụng Phương pháp 6..

Bạn có thể sử dụng bất kỳ tiện ích chống vi-rút nào không cần cài đặt trên PC của mình để chữa vi-rút trực tiếp. Đầu tiên, nó sẽ kiểm tra mã độc. Để có kết quả tốt nhất, cách tốt nhất là thực hiện quy trình qua LiveCD hoặc USB. Nó cũng có thể được thực hiện từ một PC không bị nhiễm khác. Nếu tiện ích phát hiện thấy mối nguy hiểm do vi-rút, hãy thực hiện các hành động mà tiện ích đề xuất trong cửa sổ làm việc (loại bỏ vi-rút, chữa bệnh, di dời, v.v.).

Bài học: Kiểm tra xem PC của bạn có bị nhiễm virus hay không mà không cần cài đặt phần mềm chống vi-rút