Hiện nay, Google mới ban hành chính sách không cho phép bên thứ 3 (Ví dụ: Phần mềm iHOADON) tích hợp với mail cá nhân ([email protected]) để gửi email (thông báo của Google tại đây). Việc thay đổi chính sách của Google dẫn đến hóa đơn không thể gửi đến bên nhận của Quý khách hàng. Để khắc phục vấn đề, vui lòng cấu hình sử dụng email của nhà cung cấp EFY Việt Nam theo hướng dẫn như sau: .png) Sau khi cấu hình xong, anh/chị kiểm tra và gửi lại email cho bên mua. Email dùng để gửi hóa đơn đi: [email protected] Mọi vướng mắc phát sinh vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ: - Miền Bắc: 1900 6139 / Miền Nam: 1900 6142 - Email: [email protected] Trân trọng./. EFY Việt Nam  THÔNG BÁO Từ 01/11/2021 – 30/6/2022, Tổng Cục thuế sẽ triển khai hóa đơn điện tử theo Nghị định số 123/2020/NĐ-CP và Thông tư số 78/2021/TT-BTC tại 06 tỉnh/thành phố gồm: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Hải Phòng, Phú Thọ, Bình Định. 1/ Như quý khách đã biết, khi chúng ta ký hóa đơn điện tử thì hệ thống sẽ tự động gởi hóa đơn đã ký đến email của khách hàng, đây chính là tính năng rất hữu ích và tiện lợi của hóa đơn điện tử. Nhưng rồi 1 ngày đẹp trời, quý khi quý khách ký hóa đơn xong nhưng khách lại không nhận được email, gởi lại thì hệ thống báo "Không thể gởi email" như bên dưới: 2/ Lý do là tại sao? Khi sử dụng Hóa đơn điện tử Trung Kiên, quý khách sẽ được chúng tôi cấu hình email gởi hóa đơn đi bằng chính email của quý khách chứ không dùng 1 email chung cho tất cả công ty, và khi cấu hình, bắt buộc phải thực hiện việc bật xác minh 2 bước gmail (1 bước xác nhận mật khẩu và 1 bước xác minh qua tin nhắn điện thoại để xác minh chủ sở hữu) để đảm bảo email được gởi đi tự động sẽ đi thẳng đến hộp thư đến của gmail khách hàng. Việc bật xác minh sẽ giúp sinh ra 1 mật khẩu phức tạp như bên dưới, được gọi là mật khẩu ứng dụng Nhưng mật khẩu ứng dụng này sẽ bị thay đổi khi quý khách thực hiện việc thay đổi mật khẩu gmail của quý khách hoặc tắt tính năng xác minh thông qua số điện thoại như bên dưới. Do đó, Quý khách sẽ không gởi được hóa đơn đã ký đến email của khách hàng Hệ thống sẽ không gởi hóa đơn được nếu quý khách tắt tính năng xác minh 2 bước 3/ Vậy cần phải làm gì: Quý khách cần hạn chế thực hiện việc thay đổi mật khẩu gmail hoặc tắt tính năng xác minh qua số điện thoại như đã đề cập ở trên, Nếu có phát sinh thay dổi, quý khách xem hướng dẫn tại bài viết này để lấy lại mật khẩu ứng dụng sau đó paster vào ô mật khẩu như bên dưới sau đó bấm cập nhật . Nếu quý khách chưa rõ hoặc thấy phức tạp có thể gọi cho nhân viên kinh doanh hoặc tổng đài 1900068838 của HĐĐT TRUNG KIÊN để được hỗ trợ cấu hình lại. Nguyên nhân 1: Do thực hiện đổi mật khẩu email nhưng chưa thực hiện thiết lập lại email dùng để gửi hóa đơn trên phần mềm Giải pháp: Thực hiện thiết lập lại mail theo hướng dẫn tại đây Sau khi thực hiện thiết lập xong thực hiện gửi lại. Nếu thiết lập email không thành công xem hướng dẫn xử lý tại đây Nguyên nhân 2: Do email vào thư mục spam Giải pháp: Bạn nhờ đối tác kiểm tra trên thư mục Spam, nếu email vào thư mục spam nhờ bên phía đối tác tích mail không phải spam để lần sau gửi không vào spam nữa. Nguyên nhân 3: Do hệ thống mail bên người nhận chặn ( sử dụng email công ty tên miền riêng) Giải pháp: Nhờ kỹ thuật mail phía người mua kiểm tra từ hệ thống server mail bên nhận, trong lúc check bạn có thể thử dùng mail khác của công ty hoặc gửi ra gmail cá nhân của mình rồi gửi lại cho phía người nhận. |
