Nguyên nhân: Hệ thống ngày giờ trên thiết bị của bạn không đồng bộ với thời gian trong ứng dụng Zalo. Show
Cách khắc phục: Thiết lập thời gian trên thiết bị của bạn đúng với thời gian hiện tại hoặc dùng chế độ thiết lập múi giờ tự động trong mục Cài đặt của thiết bị. 2. Lỗi 506, 704 – Không thể thực hiện nhắn tin, gửi tin nhắn hình và gọi điện thoại cho bạn bèNguyên nhân:
Cách khắc phục:
3. Lỗi 112, 360, 600 – Không thể đăng nhập ứng dụng Zalo trên điện thoạiNguyên nhân: Ứng dụng Zalo trên điện thoại đã quá cũ Cách khắc phục: Để khắc phục chỉ cần bạn cập nhật Zalo phiên bản mới nhất tại CH Play hoặc Apple Store 4. Lỗi 2020 – Tạm thời cấm sử dụng tài khoảnNguyên nhân: Bạn đã vi phạm quy định khi sử dụng Zalo Cách khắc phục: Lỗi đăng nhập này, bạn chỉ có thể đăng ký một tài khoản Zalo khác hoặc hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Zalo qua Liên Hệ 5. Lỗi 2028 – Không thể đăng nhập Zalo trên máy tính, laptopNguyên nhân: Tài khoản Zalo của bạn có thể gặp một số vấn đề khi đăng nhập Cách khắc phục: Đổi mật khẩu cho tài khoản Zalo của bạn 6. Lỗi không thể đăng tải ảnh/trạng thái mới ZaloNguyên nhân: Tài khoản Zalo có thể bị lỗi khi đăng tải ảnh/trạng thái mới Cách khắc phục: Đăng nhập lại tài khoản Zalo để đăng tải ảnh/trạng thái mới lại lần nữa 7. Lỗi gõ Zalo tiếng Việt trên PCNguyên nhân: Ứng dụng Zalo phiên bản bạn đang sử dụng đã cũ hoặc máy tính của bạn chưa được cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt (Unikey, Vietkey…) Cách khắc phục: Cập nhật Zalo bản mới nhất hoặc cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt cho phù hợp, 8. Không thể hiển thị hình ảnh trên ZaloNguyên nhân:
Cách khắc phục:
9. Lỗi “Không phải mã QR của Zalo”Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn chưa được cập nhật phiên bản mới nhất Cách khắc phục: Cập nhật Zalo phiên bản mới nhất 10. Lỗi không nhận được thông báo từ ZaloNguyên nhân: bạn có thể đã tắt thông báo cho ứng dụng Zalo Cách khắc phục:
11. Zalo không thể truy cập vào Album Ảnh của bạnNguyên nhân: Bạn chưa cho phép ứng dụng Zalo truy cập vào Album Ảnh trên thiết bị Cách khắc phục:
12. Lỗi không thể tìm được bạn bè quanh đây trên ZaloNguyên nhân: Hiện tại tính năng tìm bạn bè quanh đây đang được bảo trì. 13. Không kết nối được với tài khoản ZaloNguyên nhân:
Nếu bạn đã khắc phục cả ba nguyên nhân trên mà vẫn không kết nối được, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Zalo qua Liên Hệ Google Play Trợ giúp Đăng nhập Trợ giúp của Google
Gửi phản hồi về... Nội dung và thông tin trợ giúp này Trải nghiệm chung về Trung tâm trợ giúp
Google Play Zalo là mạng xã hội phổ biến ở Việt Nam với nhiều tính năng đa dạng, mang đến không gian kết nối nhanh chóng, tiện lợi. Tuy vậy, trong quá trình sử dụng, bạn sẽ bắt gặp một số lỗi Zalo. Bài viết hôm nay, Hoàng Hà Mobile sẽ chỉ điểm 16 lỗi cũng như nguyên nhân và cách khắc phục dành cho người dùng Zalo. Lỗi Zalo đóng một cách đột ngộtMột trong những lỗi Zalo phổ biến nhất đó là ứng dụng đột nhiên bị đóng. Nguyên nhân của lỗi này thường xuất phát từ xung đột giữa các App trên thiết bị của bạn. Ngoài ra, đó có thể là do thiếu RAM hoặc phiên bản Zalo thiết bị đang chạy là phiên bản cũ. Để khắc phục, bạn có thể cập nhật ứng dụng cho thiết bị của bạn thông qua cửa hàng ứng dụng CH Play hay Apple Store. Nếu đã cập nhật nhưng vẫn không hoạt động ổn định và Zalo vẫn đóng một cách đột ngột thì hãy xóa và tải lại ứng dụng về máy một lần nữa.  Bên cạnh đó, bạn có thể tăng dung lượng bộ nhớ trong của điện thoại bằng hai cách dưới đây:
Lỗi thời gian trên thiết bị và Zalo không đồng bộNguyên nhân của tình trạng này đó là do thời gian trên điện thoại và ngày giờ của Zalo bị lỗi, không có sự đồng nhất với nhau. Mặc dù không ảnh hưởng quá nhiều đến trải nghiệm sử dụng Zalo những vấn đề không đồng bộ thời gian cũng ảnh hưởng nhất định mỗi khi sử dụng mạng xã hội này. Việc khắc phục tình trạng này và chuyển đổi ngày giờ đúng với thực tế trên cả Zalo và điện thoại cũng rất đơn giản. Bạn truy cập vào mục Cài đặt, sau đó chọn mục Ngày và giờ, sau đó bạn nhấn nút bật Đặt tự động để hoàn tất đồng bộ thời gian. Thật đơn giản đúng không. Lỗi Zalo không thể nhắn tin, gửi tin nhắn hình hay gọi điệnVới lỗi không nhắn được tin, không thể gửi hình qua tin nhắn cũng như không thực hiện được cuộc gọi, có nhiều nguyên nhân, trong đó thông thường là do kết nối internet, 3G, 4G hay Wifi bị trục trặc, gián đoạn hoặc do bộ nhớ RAM của di động không còn. Khắc phục lỗi này không hề khó. Hãy kiểm tra các kết nối internet của thiết bị, đảm bảo hoạt động bình thường và ổn định. Với trường hợp điện thoại hết dung lượng bộ nhớ, bạn có thể xóa bớt một số ứng dụng không cần thiết trên máy hoặc các tệp hình ảnh, video trên máy. Lỗi Zalo bị cấm sử dụng tài khoản tạm thờiZalo gửi đến bạn thông báo cấm sử dụng tài khoản. Điều này có nghĩa là bạn đã vi phạm những chính sách, quy định sử dụng mạng xã hội Zalo. Một số vi phạm dẫn đến việc cấm sử dụng có thể kể đến như: gửi link có chứa vi rút, truyền tải nội dung có vi phạm yếu tố bản quyền, đăng hình ảnh, video nhạy cảm, spam…. Cách nhanh nhất để lấy lại quyền sử dụng tài khoản Zalo đó chính là liên hệ đến tổng đài ứng dụng. Số điện thoại hotline của Zalo là 1900 561 558, sau đó nhấn phím số 2. Lúc này bạn có thể trao đổi với tư vấn viên tổng đài về vấn đề tài khoản của bạn bị cấm và cách mở lại tài khoản. Lỗi không đăng nhập được ứng dụng trên di độngLỗi này là do phiên bản Zalo mà điện thoại của bạn đang cài đặt và sử dụng là phiên bản cũ. Khi gặp vấn đề này bạn cũng đừng quá lo lắng, chỉ cần cập nhật phiên bản mới nhất là Zalo của bạn đã có thể hoạt động một cách bình thường. Bạn có thể cập nhật ứng dụng thông qua kho ứng dụng Apple Store với điện thoại iPhone hay CH Play với điện thoại chạy Android. Lỗi Zalo không đăng nhập được ứng dụng trên máy tínhThông thường có hai nguyên nhân dẫn đến việc bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Zalo của bạn trên máy tính, laptop. Đó là ứng dụng Zalo đang gặp lỗi hệ thống hoặc kết nối internet của máy tính đang gặp gián đoạn. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng Zalo phiên bản Web hoặc đổi mật khẩu mới cho tài khoản của bạn. Để đổi mật khẩu, bạn vào ứng dụng Zalo, tìm đến mục Cài đặt, sau đó nhấn chọn Tài khoản và bảo mật. Tiếp đến chọn Đổi mật khẩu và tiến hành đổi mật khẩu mới theo mong muốn. Lỗi không hiển thị hình ảnhTrong quá trình sử dụng Zalo, đôi lúc bạn sẽ gặp phải vấn đề ứng dụng không hiển thị hình ảnh. Nguyên nhân của trục trặc này thường là do kết nối mạng internet của điện thoại, máy tính đang bị gián đoạn. Do vậy, để hình ảnh hiển thị trở lại một cách bình thường, hãy kiểm tra lại các kết nối internet 3G/4G hay Wifi có đang hoạt động hay không. Để chắc chắn, bạn có thể thoát và đăng nhập lại ứng dụng một lần nữa. Lỗi Zalo không gõ được tiếng Việt khi sử dụng trên máy tínhKhông thể gõ được văn bản tiếng Việt khi dùng Zalo trên máy tính thường nguyên nhân do ứng dụng đang sử dụng đã cũ, Unikey – phần mềm gõ tiếng Việt trên máy tính gặp vấn đề. Khi biết được nguyên nhân, bạn có thể kiểm tra để cập nhật phiên bản Zalo mới nhất cũng như xem các cài đặt điều khiển bản mã, kiểu gõ trên Unikey đã chuẩn hay chưa. Nếu chưa, hãy chỉnh sửa và quay trở lại để chắc chắn rằng Zalo trên máy tính, laptop, PC đã có thể gõ được tiếng Việt bình thường. Lỗi không đăng được trạng thái, hình ảnh mới lên mạng xã hội ZaloTương tự như một số lỗi ở trên, nếu bạn không thể đăng được hình ảnh hay trạng thái có thể nguyên nhân là do gặp gián đoạn về kết nối internet hay do tài khoản Zalo đang gặp trục trặc. Để khắc phục, bạn có thể đăng xuất Zalo khỏi thiết bị của bạn và đặng nhập lại. Sau đó, hãy quay trở lại và thử đăng trạng thái, hình ảnh mới lên một lần nữa. Lỗi không xuất hiện thông báo từ ZaloCó hai nguyên nhân chủ yếu của lỗi này. Đó là do kết nối mạng bị gián đoạn hoặc quá yếu để tải thông báo. Hay có thể là do bạn đã tắt thông báo của Zalo. Với nguyên nhân từ đường truyền mạng, bạn có thể kiểm tra lại kết nối. Trong khi đó, nếu xuất phát từ nguyên nhân còn lại, cách khắc phục là mở lại thông báo của Zalo. Các bước như sau: truy cập vào Zalo của bạn, sau đó nhấn vào mục Cài đặt, kéo xuống nhấn chọn mục thông báo, cuối cùng nhấn nút bật Báo tin nhắn mới để hoàn tất. Lỗi QR không phải của tài khoảnLỗi này đến từ nguyên nhân ứng dụng mà điện thoại, máy tính của bạn đang chạy đã cũ. Cách khắc phục lỗi này cũng vô cùng nhanh chóng và đơn giản. Chỉ cần truy cập vào kho ứng dụng CH Play với người dùng Android và Apple Store với người dùng iPhone để tải về bản cập nhật. Lỗi Zalo không truy cập được vào albumVấn đề này đến từ việc bạn đã hạn chế quyền truy cập vào album ảnh từ Zalo. Do đó, điều cần làm để giải quyết đó là cấp phép Zalo truy cập vào album ảnh. Các bước để khắc phục như sau:
Lỗi Zalo không truy cập được vào phòng ChatZalo không thể truy cập được vào phòng Chat thường do quá trình sử dụng mạng xã hội của bạn vi phạm các nguyên tắc mà Zalo quy định. Trong đó, có thể kể đến nguyên nhân như: spam tin nhắn zalo, quảng cáo trái quy định, gửi thông tin, hình ảnh, video nhạy cảm… Thông thường rất khó để có thể truy cập vào phòng Chat khi gặp vấn đề này. Bạn có thể liên hệ với tống đài Zalo để nhận được tư vấn. Nếu tài khoản không chứa nội dung quan trọng, hãy tạo tài khoản mới để truy cập vào phòng Chat. Lỗi không sử dụng được tính năng tìm bạn bè quanh đâyVới lỗi này, thông thường là do GPS trên điện thoại của bạn vẫn đang tắt. Do vậy, việc khắc phục lỗi cùn rất dễ dàng, đó là bật tính năng này. Sau đó hãy quay trở lại và sử dụng tính năng tìm bạn bè quanh đây. Lỗi thiết bị không kết nối được với ZaloNếu Zalo của bạn gặp phải vấn đề này, rất có thể nguyên nhân là vì dung lượng bộ nhớ RAM của điện thoại đã dùng hết hoặc gián đoạn kết nối internet. Để Zalo hoạt động bình thường trở lại, bạn hãy xóa một số ứng dụng, phần mềm hoặc file tài liệu, tệp hình ảnh, video không còn cần đến nhằm giải phóng RAM. Trong trường hợp đã thực hiện cách ở trên nhưng vẫn không khắc phuc được, bạn có thể gọi tổng đài Zalo để được hỗ trợ nhanh chóng nhất. Lỗi không kết nối được mạng internetViệc không kết nối được với mạng internet 2G/3G/4G hay Wifi thường do ứng dụng Zalo đang chạy không tương thích với hệ điều hành hiện tại của điện thoại di động. Các dòng điện thoại thường hay gặp tình trạng này trong quá trình sử dụng Zalo có thể kể đến như Nokia S40, Nokia S60…. Cách khắc phục tình trạng này cũng rất nhanh chóng, dễ dàng. Bạn chỉ cần tiến hành xóa Zalo và tải lại phiên bản Zalo mới thông qua kho ứng dụng Apple Store hoặc CH Play mà thôi. Trên đây là 16 lỗi Zalo thường gặp cũng như nguyên nhân và chia sẻ cách khắc phục lỗi đến từ Hoàng Hà Mobile. Hy vọng với những thông tin hữu ích này, trải nghiệm sử dụng Zalo của bạn sẽ trọn vẹn và không phải lo bất kỳ gián đoạn nào ảnh hưởng nhu cầu học tập, công việc, trao đổi, liên lạc qua mạng xã hội này. Nếu thấy bài viết hay, đừng ngần ngại theo dõi Tại sao không đăng ảnh lên Zalo được?Nguyên nhân đăng video lên Zalo không được- Do kết nối mạng có vấn đề- Do video có nội dung phản cảm, vi phạm bản quyền- Do phiên bản ứng dụng Zalo đã cũ, bị lỗi- Do dung lượng video vượt mức quy định- Do xung đột phần mềm, cài đặt2. Tại sao không gửi được File lên Zalo?Nguyên nhân: Do Zalo chỉ hỗ trợ các định dạng file nhất định nên đôi khi định dạng file mà bạn đang sử dụng không nằm trong số các định dạng file mà Zalo hỗ trợ định dạng nên không thể gửi tin nhắn được. Một số định dạng file mà Zalo hỗ trợ: + File hình ảnh: JPEG, PNG,... + File PDF(. Tại sao không gửi được hình ảnh qua Zalo?Người dùng không gửi được ảnh qua Zalo là do phiên bản mà bạn đang sử dụng đã quá cũ. Khi đó, bạn nên vào App Store (đối với iPhone) hoặc CH Play (đối với Android) để kiểm tra xem ứng dụng của mình đã được cập nhật lên phiên bản mới chưa. Tại sao chụp ảnh màn hình trên Zalo không được?Trả lời: Lỗi này xảy ra khi bạn chưa thực hiện cấp quyền sử dụng camera cho ứng dụng Zalo. Để khắc phục, bạn hãy cấp quyền ứng dụng sau đó thử lại nhé. |
