BỘ MÔN: MARKETING RESEARCHGV. VÕ THỊ NGỌC TRINHSTTHọ và tênMSSV1Trần Thị NhưK1841012832Dương Thảo NguyênK1841012783Trần Hoàng Phương KhánhK18410124Nguyễn Lê Thanh TriềuK184101305ĐỀ TÀI: CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNGI. TỔNG QUAN1. Ngành nghiên cứu thị trường là gì?Nghiên cứu thị trường là công cụ kinh doanh chủ yếu và là công việc cầnđược chú trọng nhất trong một thị trường cạnh tranh. Do đó, càng hiểu rõ vềthị trường và khách hàng tiềm năng thì các DN càng có nhiều cơ hội thànhcơng.Nghiên cứu thị trường là một q trình thu thập, xử lý, phân tích những thơngtin liên quan đến khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu và có thể là tồn bộvề ngành mà DN bạn muốn kinh doanh. Nghiên cứu thị trường có mục đíchhỗ trợ việc ra quyết định liên quan đến việc xử lý các vấn đề, đưa sản phẩmvào thị trường và nắm bắt cơ hội Marketing.2. Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường:Được mệnh danh là “Nghề sống còn” của các thương hiệu● Giúp tìm ra những thị trường lớn nhất cho sản phẩm của bạn, các thịtrường tăng trưởng nhanh nhất, các xu hướng và triển vọng của thịtrường, và cơ hội dành cho sản phẩm của bạn khi muốn gia nhập thịtrường đó.● Giúp tập trung tầm nhìn và nỗ lực vào một lĩnh vực, phạm vi nhất định.Từ đó chúng ta có thể tìm được một thị trường mục tiêu thích hợp vàlên kế hoạch dài hạn cho các thị trường mục tiêu đó. ● Giúp chúng ta xác định các “thủ thuật” giới thiệu sản phẩm tốt nhất. Saumột thời gian tung ra sản phẩm, qua nghiên cứu chúng ta có thể đánhgiá được các nỗ lực của mình cũng như của các đối tác thương mại đểtừ đó có thể tìm ra những điều chỉnh cần thiết ở từng thị trường.● Giúp hiểu rõ về các đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả điểm mạnh và điểmyếu, những sai lầm cũng như ngun nhân thành cơng của họ, giúp tìmra các ý tưởng để phát triển sản phẩm mới, từ đó có thể củng cố quanhệ làm ăn với đối tác kinh doanh.3. Tiềm năng của nghề:Đối với các DN, trước khi quyết định thâm nhập một thị trường, tung ra mộtsản phẩm mới, hoặc thực hiện một chiến dịch marketing nào đó… họ đềuphải thực hiện bước NC & KSTT trước khi xây dựng kế hoạch chi tiết. Hiệnnay, vai trò của công tác nghiên cứu thị trường đã và đang được khẳng định.Cơng việc này nhanh chóng lọt vào tầm ngắm của nhiều sinh viên. Cơ hộiviệc làm của nghề NC & KSTT sẽ tăng trưởng ở mức cao do tính cạnh tranhcủa nền kinh tế ngày càng gay gắt và sự tồn cầu hố trong kinh doanh vàtiêu thụ. Mức tăng trưởng cơ hội việc làm trong 10 năm tới ước tính sẽ là19.6%.II. CÁC VỊ TRÍ VÀ SỰ THĂNG TIẾN TRONG CÔNG VIỆC NGHIÊN CỨU THỊTRƯỜNGMột số vị trí nghề nghiệp nhằm mục đích thực hiện cơng việc trên sẽ đượckhái quát theo từng cấp độ dưới đây:1. Chuyên viên nghiên cứu thị trường (Market Research Executive)- Kinh nghiệm: 0 - 2 năm- Công việc chủ yếu: Đây là cấp thấp nhất trong công việc nghiên cứu thịtrường. Những nhân viên này sẽ tập trung vào các hoạt động liên quanđến quản lý dự án như:+ Hỗ trợ thu thập -> Xử lý dữ liệu liên quan đến dự án.+ Theo dõi và đảm bảo tiến độ dự án.l+ Phân tích dữ liệu và viết các báo cáo liên quan.+ Hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ admin như làm hóa đơn, hợpđồng, dự đốn doanh thu và thanh toán hợp đồng.+ Hỗ trợ thiết lập cuộc họp, thuyết trình, trao đổi với khách hàng. 2. Chuyên viên nghiên cứu thị trường cấp cao (Senior MarketResearch Executive)- Kinh nghiệm: 2 - 5 năm- Công việc chủ yếu: Quản lý dự án ở cấp độ cao hơn●Có khả năng quản lý nhiều dự án cùng lúc●Đảm bảo hiệu quả công việc trong deadline ngắn●Chịu áp lực khối lượng công việc nhiềuCác công việc tương tự Market Research Executive, tuy nhiên có thểđảm nhiệm thêm các cơng việc như:+ Hỗ trợ trong tuyển dụng và phỏng vấn.+ Quản lý, theo dõi, hướng dẫn những nhân viên ít kinh nghiệmhơn.+ Phát triển kinh doanh: Phá⁸t triển proposals cho các dự án nhỏhay nội bộ, có khả năng thuyết trình và thuyết phục khách hàng.3. Trưởng nhóm nghiên cứu thị trường (Market Research Manager)- Kinh nghiệm: 5 - 10 năm- Công việc chủ yếu:+ Quản trị khách hàng: Đảm bảo sự hiệu quả và hài lòng của kháchhàng ở tiêu chuẩn cao và ổn định qua các dự án.+ Quản trị tài chính: Đảm bảo mục tiêu về doanh số, lợi nhuận, tốcđộ thực hiện dự án.+ Quản trị tri thức: Liên tục cập nhật các kiến thức chuyên môn cầnthiết, xu hướng thị trường, thương hiệu và khách hàng.+ Quản trị nội bộ: Quản trị hiệu quả nguồn lực về thời gian và nhânsự để đạt mục tiêu kinh doanh.4. Trưởng nhóm nghiên cứu thị trường cấp cao (Senior MarketResearch Manager)- Kinh nghiệm: 8 - 12 năm- Công việc chủ yếu:Các công việc tương tự Market Research Manager, tuy nhiên cần kinhnghiệm lâu hơn và kỹ năng nhuần nhuyễn hơn.+ Quản lý dự án một cách nhuần nhuyễn và đảm bảo cho dự ánđạt hiệu quả tối ưu.+ Xử lý các dự án đơn giản, đề xuất và đưa ra giải pháp cho nhữngdự án phức tạp, kết nối với các đối tác nội bộ và các đối tác bênngoài.5. Giám đốc nghiên cứu thị trường (Market Research Director) --Kinh nghiệm: 12-15 nămChịu trách nhiệm cao nhất về một khách hàng, ngành hàng, nhómngành hàng.Khơng tập trung vào chun mơn hay sự quản lý hàng ngày, đóng vaitrị là đối tác đồng hành và tư vấn cho Marketing Director, MarketingCategory Manager, Market Insight Director, Consumer,...Ngoài ra, Giám đốc nghiên cứu thị trường còn chủ động hỗ trợ kháchhàng xây dựng kế hoạch bán hàng, phát triển dịch vụ và tuyển dụngnhân sự, phát triển kinh doanh tối ưu.III. CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ KHI LÀM NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG:- Phần lớn thời gian của việc nghiên cứu thị trường tiêu tốn vào việc phân tíchdữ liệu một cách chính xác, vì vậy những người làm cơng việc này phải cókhả năng tập trung cao, tỉ mỉ đến từng chi tiết.- Cần có sự kiên trì và có khả năng chịu được áp lực cao bởi vì cơng việc nàyphải trải qua nhiều giờ nghiên cứu độc lập. Cùng lúc đó cịn phải làm việc tốtvới những nhân viên khác.- Các kỹ năng về giao tiếp, phân tích và tư duy phản biện tốt cũng quan trọngbởi vì các nhà nghiên cứu phải có khả năng trình bày những kết quả nghiêncứu của họ một cách rõ ràng chính xác cả bằng lời và bằng văn bản.- Có tinh thần học hỏi cao vì ngồi những kiến thức kỹ năng cần thiết củachuyên ngành như phân tích dữ liệu, sử dụng linh hoạt các cơng cụ tìm kiếm,phân tích website và nghiên cứu kinh doanh, thu thập số liệu, mô hình hố dữliệu và khai phá dữ liệu… cịn phải có những kiến thức rộng về nhiều lĩnh vựckhác như về kinh doanh, tiếp thị, hành vi KH. Các nhân viên nghiên cứu thịtrường cần có kiến thức của các ngành khoa học xã hội bao gồm kinh tế học,tâm lý học, xã hội học, nhân học.- Bên cạnh đó, tồn cầu hóa và nhu cầu mở rộng thị trường của doanh nghiệpcũng đòi hỏi nhân viên khảo sát thị trường có vốn Tiếng Anh để giao tiếp vớinhiều tệp khách hàng và cập nhật những xu hướng mới nhất về tiêu dùngtrên thế giới.IV. LÀM NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Ở ĐÂU?Bước vào nghề nghiên cứu thị trường, bạn có 2 hướng chính để theo là clienthoặc agency.1. Client:Client là các công ty sản xuất, cung cấp sản phẩm và dịch vụ (Unilever, P&G,Coca-Cola, Uber…). Các cơng ty này có thể vừa sử dụng những dữ liệunghiên cứu thị trường có được từ việc thuê agency về market research, vừa “ni” phịng nghiên cứu thị trường ngay trong nội bộ công ty. Tùy từng côngty, mà bộ phận này sẽ có tên khác nhau như: Consumer & Market Insight,Business Intelligence, Business Analytics…2. Agency:Ngoài ra, nếu mục tiêu của bạn là muốn được làm việc với nhiều khách hàngở nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau nhằm mang đến các giải pháp chokhách hàng của mình, bạn có thể lựa chọn gia nhập một Agency - một doanhnghiệp sẽ chuyên cung cấp các gói dịch vụ liên quan đến marketing cho cáccác doanh nghiệp khác hay ở đây cụ thể là market research agency.Sau đây là một số market research agencies lớn nhất thế giới và Việt Nam: (2cái tên đầu là công ty nghiên cứu thị trường lớn nhất tầm thế giới, sau là quymô Việt Nam)2.1. Nielsen:Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen dẫn đầu với doanh thu và quy mô lớnnhất. Đặt trụ sở tại New York, Mỹ và có tới 44.000 chuyên viên nghiên cứu thịtrường hoạt động ở hơn 100 quốc gia. Nielsen có chi nhánh ở cả thành phốHồ Chí Minh và Hà Nội.2.2. Kantar:Có trụ sở tại London, Vương quốc Anh và có khoảng 30.000 nhân viên.Kantar là công ty con của WPP, một trong những đơn vị lớn nhất thế giới vềquảng cáo, PR, truyền thông và nghiên cứu thị trường. Kantar hoạt động vớimột số thương hiệu con trên thị trường, bao gồm Kantar Health, KantarMedia, Kantar Millward Brown, Kantar TNS, Kantar Retail và Kantar Public.Tại Việt Nam, Kantar có chi nhánh ở thành phố Hồ Chí Minh.2.3. Cơng ty dịch vụ nghiên cứu thị trường Khaosat.me:Khaosat.me Sở hữu nền tảng khảo sát online hiện đại cùng cộng đồng lớnhơn 2 triệu đáp viên được kiểm duyệt nghiêm ngặt, Khaosat.me trở thành giảipháp nghiên cứu thị trường tiết kiệm chi phí cho mọi doanh nghiệp. Trụ sở tạiQuận 1, TP. Hồ Chí Minh.2.4. Công ty dịch vụ nghiên cứu thị trường Việt Nam Q&Me:Q&Me nghiên cứu xu hướng tiêu dùng và suy nghĩ của người tiêu dùng ViệtNam giúp khách hàng thành công trong kinh doanh tại thị trường Việt Nam.Công nghệ thực hiện khảo sát thị trường online và offline hiện đại giúp kháchhàng thấu hiểu người tiêu dùng chỉ với một mức chi phí khơng q cao. Trụsở tại Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.3. Chọn Client hay Agency: Làm tại các client có nghĩa là “làm nhiều việc cho một người". Họ là những“anh hùng thầm lặng” đằng sau thành công của các nhãn hàng, những chiếndịch truyền thông “bùng nổ”.Từ những kiến thức và kinh nghiệm đã học được trong quá trình làm nhiềuviệc và làm việc với nhiều bộ phận như vậy cùng với việc kết hợp với nhữngtài liệu nội bộ cơng ty – thì bạn sẽ có một sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩmvà ngành hàng của sản phẩm đó.Cịn Agency lại là một môi trường khá “mở” khi các Marketer được tiếp xúcvới khá nhiều khách hàng cũng như lĩnh vực khác nhau. Bạn có thể dành sựtập trung tuyệt đối vào chun mơn của mình cũng như đơn hàng mà mìnhnhận được, đưa ra tư vấn và gợi ý cho khách hàng. Tuy nhiên, bạn chỉ có thểlà người tư vấn và khách hàng mới là người quyết định và đây cũng là mộttrong những áp lực mà Agency gặp phải.Và hiện tại những công ty kể trên cũng đang có những chương trình tuyểndành cho sinh viên nên bạn nào có hứng thú với nghề này và đặt mục muốngia nhập vào các cơng ty này thì các bạn có thể lên internet tìm hiểu vềchương trình tuyển dụng của họ nhé! |
