Bị cấm sử dụng Thẻ Tin nhắn hoặc lập hóa đơn cho quảng cáo bị từ chối? Bạn nên liên hệ với Facebook Support để được giúp đỡ. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ trả lời các câu hỏi như tại sao bạn cần Hỗ trợ facebook và cách liên hệ với nhóm Hỗ trợ của Facebook. Thêm vào đó, bạn sẽ tìm hiểu những điều nên và không nên làm khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Facebook. Show
 Tại sao bạn cần hỗ trợ trên FacebookNếu bạn đang sử dụng Facebook Messenger cho doanh nghiệp,bạn có thể sẽ thấy mình trong một tình huống cần trợ giúp của Facebook. Dưới đây là danh sách các tình huống bạn có thể cần liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Facebook:
Đây là tin xấu - nhận được sự giúp đỡ từ Facebook không đơn giản như bạn nghĩ. Một số tùy chọn liên hệ Hỗ trợ của Facebook không khả dụng cho tất cả mọi người và biểu mẫu liên hệ được ẩn trong menu Tài khoản. Hỗ trợ facebook: Cách liên hệ với FacebookVậy làm thế nào bạn có thể liên hệ với Facebook? Có 3 cách để liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Facebook:
Đáng buồn thay, biểu mẫu Hỗ trợ Liên hệ và hỗ trợ trò chuyện trên Facebook không có sẵn cho tất cả các tài khoản. Để truy cập chúng, bạn cần đăng nhập bằng tài khoản quảng cáo với chi tiêu quảng cáo gần đây. Hơn nữa, các tùy chọn trò chuyện chỉ có thể xuất hiện trong giờ làm việc của Facebook. Đối với hầu hết người dùng, cách duy nhất để liên lạc với Nhóm trợ giúp của Facebook là thông qua biểu mẫu liên hệ Something Went Wrong. Dưới đây là cách truy cập biểu mẫu: 1. Chọn Trợ giúp và Hỗ trợ từ menu thả xuống tài khoản. 2. Chọn Báo cáo một vấn đề. 3. Click Something went. 4. Hoàn tất và gửi mẫu liên hệ. Và anh xong rồi. Bạn có thể xem phản hồi của Facebook trong Hộp thư đến Hỗ trợ Trang. Để truy nhập hộp thư đến của bạn, hãy đi tới Thiết đặt Trang > Hộp thư đến Hỗ trợ Trang. Những cách tốt nhất khi liên hệ với Facebook SupportBạn muốn có được hỗ trợ Facebook tốt hơn và nhanh hơn? Chúng tôi đã tập hợp một danh sách các thực tiễn tốt nhất khi liên hệ với Trung tâm trợ giúp của Facebook. Kiểm tra Trung tâm trợ giúp kinh doanh facebook trướcNhư chúng ta đã biết, Facebook không đáp ứng chính xác các yêu cầu hỗ trợ. Trước khi liên hệ với Facebook Support, hãy thử tìm kiếm một giải pháp trong Trung tâm trợ giúp kinh doanh của Facebook bao gồm một danh sách toàn diện các chủ đề hỗ trợ. Trừ khi bạn đang đối phó với một vấn đề phức tạp, rất có thể bạn sẽ tìm thấy giải pháp trong Trung tâm trợ giúp mà không cần liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Facebook. Tuy nhiên, nếu bạn cần sự giúp đỡ từ một người thực sự, hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách bạn có thể đẩy nhanh quá trình này. Chọn đúng Khu vực và Chủ đềChọn đúng Khu vực và Chủ đề trong biểu mẫu liên hệ giúp Facebook chuyển yêu cầu của bạn đến đúng bộ phận. Ví dụ: nếu bạn bị tính phí cho quảng cáo chưa gửi, hãy chọn Quảng cáo làm Khu vực, Thanh toán và Thanh toán làm Chủ đề và Được lập hóa đơn cho quảng cáo bị từ chối dưới dạng Chi tiết Chủ đề. Hãy mô tả với câu trả lời của bạnĐể giúp đại lý hiểu vấn đề của bạn, hãy cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt khi mô tả vấn đề của bạn hoặc gửi đơn kháng cáo. Nếu bạn bị cấm sử dụng Thẻ Tin nhắn do vi phạm chính sách, hãy trả lời bằng một lời giải thích chi tiết về lý do tại sao lỗi xảy ra. Ví dụ: đại lý mới không quen thuộc với các quy tắc Thẻ Tin nhắn. Sau đó biện minh cho lý do tại sao lệnh cấm nên được dỡ bỏ. Trong khi bạn muốn cung cấp tất cả các chi tiết, hãy đi thẳng vào vấn đề và không lan man. Không bao gồm bất kỳ thông tin không liên quan hoặc tệ hơn, tiếp tục và về những tổn thất mà doanh nghiệp của bạn đã phải chịu do lệnh cấm. Phàn nàn sẽ không đưa bạn đến đâu cả! Mở vé khác nếu vé của bạn bị đóngĐôi khi, Facebook có thể đóng vé hỗ trợ của bạn khi vấn đề chưa được giải quyết hoàn toàn. Hãy nhớ rằng, chỉ vì Facebook đã đóng yêu cầu hỗ trợ của bạn không có nghĩa là nó đã kết thúc. Bạn chỉ có thể mở một cái mới bằng cách sử dụng biểu mẫu liên hệ Something Went Wrong. Hãy kiên nhẫnKiên nhẫn là một đức tính tốt, đặc biệt là khi nói đến Hỗ trợ Facebook. Ngay cả khi bạn đã đưa ra một tài khoản chi tiết về vấn đề của mình, bạn có thể phải liên tục giải thích nó cho các đại lý hỗ trợ khác nhau, những người gửi cho bạn các phản hồi đóng hộp. Đọc thêmNếu bạn đang bắt đầu sử dụng Facebook Business Chat, chúng tôi khuyên bạn nên đọc ba bài viết này.
Bạn gặp phải sử dụng cố trong quá trình sử dụng Facebook, ngay lúc này bạn cần nhận sự hỗ trợ từ Facebook. Vậy, có thể liên hệ với suport Facebook bằng cách nào ? Hotline Facebook Việt Nam là số mấy ? Tất cả thông tin này bạn có thể tham khảo ngay dưới đây nhé 1. Tổng đài hỗ trợ FacebookKhác với Google, Facebook hiện chưa có tổng đài chăm sóc, hỗ trợ khách hàng nhé các bạn. Vì vậy, nếu các bạn muốn liên hệ Facebook qua tổng đài viên hay hotline đều không được Lý do: Facebook chưa cung cấp kênh hỗ trợ người dùng qua số điện thoại miễn phí Lưu ý: Nếu bạn tìm thấy một đơn vị nào đó chia sẻ thông tin về số điện thoại tổng đài hỗ trợ Facebook. Thì 100% đó không phải hotline Facebook 2. Cách liên hệ FacebookHiện tại, các bạn chỉ có thể liên hệ với Facebook trực tiếp thông qua Trung Tâm Trợ Giúp. Bởi vì Facebook chưa hỗ trợ suport qua tổng đài hay email hỗ trợ. Đồng thời, tùy vào từng trường hợp gặp sự cố khi sử dụng Facebook, các bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các mẫu form yêu cầu sau đây 2.1 Support Facebook cá nhânA. Lỗi không thể đăng nhậpLink support: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 B. Lỗi tài khoản bị vô hiệu hóaLink support: https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690
C. Lỗi Facebook bị khóa vì không đủ điều kiện sử dụngLink support: https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086 D. Liên hệ support lần 2Kể từ lần gửi yêu cầu hỗ trợ đầu tiên, sau 2 ngày nếu không thấy phản hồi từ Facebook, các bạn có thể yêu cầu hỗ trợ lần nữa Link support lần 2: https://www.facebook.com/help/contact/122145551250439 E. Lỗi xác minh danh tínhLink support: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339/ F. Lỗi Facebook bị hackLink support: https://www.facebook.com/hacked G. Lỗi không thể đổi tên FacebookLink support: https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333 2.2 Support FanpageA. Lỗi fanpage bị xóa, khóa tính năngLink support: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583 B. Lỗi fanpage bị hackLink support: https://www.facebook.com/help/738660629556925 2.3 Báo cáo sự cốA. Báo cáo TrangLink báo cáo: https://www.facebook.com/help/contact/?id=354963731183415 B. Báo cáo vi phạm bản quyềnLink báo cáo: https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=208282075858952 C. Báo cáo không tìm thấy trangLink báo cáo: https://www.facebook.com/help/contact/?id=167646843343666 Lưu ý: Ở mỗi trường hợp khác nhau, Facebook sẽ hiển thị các form thông tin khác nhau và yêu cầu các bạn nhập các thông tin mà Facebook cần để đội ngũ hỗ trợ viên có thể support cho các bạn. Khi đó, các bạn chỉ cần dựa vào đó để nhập hay tải lên thông tin, hình ảnh mà Facebook yêu cầu nhé 3. Thông tin về trung tâm trợ giúp Facebook3.1 Liên hệ Facebook vào thứ 2 – 6Để nhận được phản hồi và hỗ trợ nhanh nhất, các bạn nên gửi yêu cầu support vào các ngày làm việc trong tuần, trừ thứ 7 và chủ nhật Facebook chưa có trụ sở tại Việt Nam, tuy nhiên đã có tổng đài viên người Việt, làm việc tại Singapore. Và đội ngũ này không làm việc vào 2 ngày cuối tuần 3.2 Có thể sử dụng tiếng ViệtKhi liên hệ Facebook để được hỗ trợ, các bạn hoàn toàn có thể sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt. Bởi vì trung tâm hỗ trợ Facebook đã có đội ngũ kỹ thuật viên người Việt 3.3 Cung cấp đầy đủ thông tinKhi truy cập vào các link support, yêu cầu các bạn cần gửi đầy đủ thông tin cần thiết để Facebook có thể nhanh chóng giúp các bạn khắc phục sự cố. Đầy đủ thông tin, tải ảnh chứng thực, hay ảnh chụp màn hình để lỗi nhanh chóng được phát hiện và xử lý Ví dụ: Với lỗi xác minh danh tính tài khoản, bạn cần tải lên Chứng Minh Nhân Dân hay bằng lái xe chẳng hạn. Hay với tài khoản doanh nghiệp, gặp sự cố bạn cần tải lên Giấy phép đăng ký kinh doanh chẳng hạn 3.4 Không gửi thông tin thẻ thanh toán, mật khẩuFacebook sẽ hỗ trợ bạn thông qua id, link tài khoản. Facebook không hề yêu cầu các bạn gửi mật khẩu, hay thông tin thẻ thanh toán. Vậy nên những thông tin này các bạn không nên gửi đi nhé, tránh bị lộ dẫn đến việc thất thoát tiền, hay mất tài khoản 4. Cách chat với support Facebook+ Bước 1: Truy cập link: https://www.facebook.com/business/form/chat + Bước 2: Nhập nội dung tin nhắn và Gửi + Bước 3: Đợi phản hồi 5. Công ty Facebook Việt NamHiện Facebook chưa có bất kỳ trụ sở nào tại Việt Nam. Cũng không hề có bất kỳ công ty con hay đối tác nào ở Việt Nam cả. Facebook chỉ mới có đội ngũ hỗ trợ tại Singapore hỗ trợ người dùng Đông Nam Á mà thôi Vì vậy, nếu bạn thấy công ty nào đó bảo mình là công ty Facebook Việt Nam, hay đối tác Facebook tại Việt Nam thì đó toàn là chém gió cả nhe Công ty Facebook ở Việt Nam hiện nay đều ở hình thức làm bên cung cấp dịch vụ từ Facebook. Ví dụ một công ty ở ra chạy các dịch vụ như: – Dịch vụ tăng follow Facebook – Dịch vụ quảng cáo Facebook – Dịch vụ tăng like fanpage – Dịch vụ mua bán fanpage . . . Nói chung, nếu không muốn làm việc để sử dụng trực tiếp dịch vụ từ Facebook thì có thể liên hệ hợp tác thông qua các công ty này nhé Kết luậnTrên đây là tổng hợp những cách liên hệ Facebook, thông tin liên hệ trung tâm hỗ trợ, chăm sóc khách hàng Facebook. Nếu gặp sự cố trong quá trình sử dụng, các bạn có thể liên hệ để được hỗ trợ ngay nhé Chúc thành công . . . |
