Cach ẩn đánh giá người mua trên shoppe

Cách xóa đánh giá xấu trên Shopee bạn cần biết. Khi gian hàng của bạn vô tình có những đánh giá xấu, tiêu cực làm giảm độ thiện cảm của khách đối với gian hàng, bạn muốn cải thiện với khách bằng một bình luận tích cực hơn hoặc không muốn bình luận tiêu cực đó xuất hiện nữa, bạn phải làm cách nào chắn hẳn bạn rất đau đầu vì chưa có kinh nghiệm.

Tham khảo ngay: Dịch vụ Shopee

Bán Hàng Đa Kênh sẽ cùng bạn giải đáp thắc mắc

Sự quan trọng của việc Shop bị đánh giá xấu

Việc bị khách hàng đánh giá xấu nó sẽ gây ra rất nhiều những giá trị tiêu cực hiện tại hay sự phát triển lâu dài cụ thể là :

Điểm đánh giá mà khách hàng đánh giá cho Shop rất quan trọng thể hiện sự tin tưởng độ uy tín của Shop, bạn bị khách hàng dánh giá xấu nhiều lần đồng nghĩa với việc điểm đánh giá của Shop sẽ bị kéo xuống khi mà khách hàng truy cập vào sẽ không có ấn tượng tốt sẽ từ bỏ mua hàng vì ấn tượng không tốt mà khách hàng không cần quan tâm đến sản phẩm của bạn vì khách hàng có nhiều sự lựa chọn

Sự xuất hiện đề xuất bị hạn chế khi mà độ tin cậy từ Shop bạn thấp , thứ hạng của Shop khó xuất hiện trên công cụ tìm hiếm Shopee

Những đánh giá dưới phần bình luận là cái mà bạn luôn theo dõi và cải thiện khi mà khách hàng có ý mua sản phẩm họ thường xem nhưng phản hồi tích cực để có sự tin tưởng và quyết định đến việc có mua sản phẩm hay không nên hãy thật chú trọng tìm cách giải quyết ngay khi có bình luận tiêu cực

Khi điểm đánh giá thấp đồng nghĩ với việc doanh thu của Shop bạn sẽ giảm.

Có cách xóa đánh giá xấu trên Shopee hay không?

Khi mà bạn nhận được đánh giá xấu trên Shopee có xóa được không thì câu trả lời là Không.

Bạn không thể sửa bình luận trên Shopee mà bạn có thể chỉnh sửa duy nhất 1 lần trong vòng 30 ngày nên bạn hãy trân trọng có hội hiếm hoi tìm ra nguyên nhân từ khách hàng và khắc phục.Vì cả người mua hàng và người bán hàng đều không thể xóa đánh giá.

Những cách xử lý tốt nhất khi gặp đánh giá không tốt từ khách hàng

Chúng ta cần phải giải quyết 2 vấn đề đó là:

Tại sao khách hàng lại đánh giá xấu cho Shop

Có rất nhiều nguyên nhân để mà khách hàng đánh giá tệ về shop có thể đơn giản kể ra như sau

• Lý do trực tiếp: do shop bán hàng kém chất lượng, khâu chuẩn bị hàng quá kém, chăm sóc khách hàng lại càng kém hơn
• Nguyên do gián tiếp: do đối thủ cạnh tranh không lành mạnh, do khách hàng khó tính, do khách hàng cố tình ghét shop mong muốn hạ uy tín của shop vì trả thù cá nhân

Cách khắc phục và thay đổi review xấu của khách hàng

Cách xóa đánh giá xấu trên Shopee tốt nhất bạn có thể làm là:

• Trả lời vào phần bình luận để xoa diệu khách hàng và xoa diệu dư luận
• Đưa ra các phương pháp đền bù như là khuyến mãi, miễn phí Ship…
• Xử lý và phục vụ chân thành để nêu rõ quan điểm và thái độ
• Khi bị đối thủ chơi xấu thì bạn nên gửi kiến nghị lên Shopee để được theo dõi và hỗ trợ
• Bạn cũng có thể cho phần bình luận đó không xuất hiện ở trang đầu và cải thiện dần (nhưng không nên lạm dụng quá vì chất lượng, thái độ là giá trị lâu dài)

Kết luận

Tóm lại, việc khách hàng đánh giá xấu sản phẩm trên Shopee của bạn từ 3 sao, 2 sao cho đến 1 sao là không hề tốt và chúng ta sẽ không thể xóa nó trong hệ thống. Việc chúng ta có thể làm là cải thiện nó bằng nhiều cách như đã hướng dẫn bên trên.

Đánh giá trên trang Shopee là việc khách hàng đưa ra các ý kiến, nhận xét hay phản hồi về chất lượng sản phẩm, đóng gói, thái độ phục vụ của cửa hàng… và được nhận lại xu để tiết kiệm cho các lần mua sắm tiếp theo. Trong trường hợp đánh giá không chính xác hoặc cần bổ sung nội dung, người dùng hoàn toàn có thể chỉnh sửa đánh giá. Có thể sửa đánh giá trên Shopee mấy lần? Cách sửa đánh giá trên Shopee lần 2, 3, 4? Nếu bạn là người thường xuyên mua sắm trên Shopee, hãy cập nhật thông tin trên qua bài viết dưới của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo nhé!

MỤC LỤC

1. Người dùng có thể chỉnh sửa đánh giá Shopee bao nhiêu lần?

Có rất nhiều người thắc mắc cách sửa đánh giá trên Shopee lần 2, lần 3, lần 4, tuy đây là câu hỏi mà rất nhiều người đang tìm kiếm câu trả lời nhưng câu trả lời thực tế là Shopee chỉ cho phép người mua được chỉnh sửa các nội dung đánh giá đánh giá chỉ một lần duy nhất không có cách sửa đánh giá trên Shopee lần 2, lần 3 hay lần 4. Thời gian để chỉnh sửa các đánh giá trên Shopee là kể từ lần thực hiện đánh giá đầu tiên. Cũng có nghĩa là nếu sau 30 ngày kể từ khi bạn tiến hành đánh giá sản phẩm lần đầu thì bạn không thể sửa đánh giá nữa.

Dưới đây là cách sửa đánh giá trên Shopee lần 1 và cách sửa đánh giá trên Shopee lần 2, 3, 4 như sau:

2.1. Cách sửa đánh giá trên Shopee lần 1

Sau khi đã đánh giá sản phẩm nhưng bạn cảm thấy chưa đầy đủ và muốn bổ sung thêm nội dung đánh giá cho sản phẩm, để giải quyết vấn đề này, bạn có thể làm theo các bước bên dưới bằng cách sử dụng ứng dụng Shopee như sau:

• Bước 1: Bấm chọn vào mục “Tôi” và chọn đánh giá, tại múc đã đánh giá bạn tiến hành chọn sản phẩm mà bạn muốn chỉnh sửa đánh giá lại
• Bước 2: Nhấn vào chọn nút sửa, nhập nội dung đánh giá mới rồi nhấp vào chọn Gửi là hoàn thành việc sửa đánh giá

Lưu ý: Cách chỉnh sửa này chỉ thực hiện được thành công nếu bạn chưa từng thay đổi đánh giá lần nào trước đó. Và chỉ có thể thực hiện được trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn mua sản phẩm

2.2. Cách sửa đánh giá trên Shopee lần 2, lần 3, lần 4

Nhiều người mua và người bán đều muốn có thể chỉnh sửa lại đánh giá Shopee lần thứ hai, thứ ba và thứ tư sau lần chỉnh sửa đầu tiên. Nhưng theo như quy định hiện tại của Shopee, nền tảng không cho phép sửa đánh giá lần 2, lần 3 hay lần 4. Vì vậy người dùng chỉ có thể sửa đánh giá được 1 lần duy nhất sau lần đánh giá đầu tiên nên không có cách sửa đánh giá trên Shopee lần 2.

Tuy nhiên, các cửa hàng cũng có một mẹo nhỏ để cải thiện đánh giá của người dùng, đó là phản hồi lại các đánh giá của khách hàng. Bạn có thể nêu rõ lý do khách hàng đánh giá lần đầu và muốn sửa lần 2, 3, 4 mà không được, đã hỗ trợ đơn hàng và khách đồng ý cho cửa hàng 5 sao mà không sửa được, kèm theo là bằng chứng hình ảnh chat với khách hàng. Sau khi đọc được các phản hồi lại của cửa hàng, người mua sẽ thay đổi cách nhìn cửa hàng của bạn và yên tâm mua hàng

3. Có thể ẩn các đánh giá trên Shopee không?

Cũng vì nguyên nhân không có cách sửa đánh giá trên Shopee lần 2, lần 3 hay lần 4 nên ngày nay, các chủ cửa hàng thường tìm cách đối phó với các đánh giá xấu của khách hàng bằng cách ẩn hoặc xóa chúng. Nhưng vì đánh giá là bằng chứng tốt nhất phản hồi của khách hàng và cũng là bộ mặt của cửa hàng, để khách hàng đánh giá về cửa hàng cũng như đưa ra quyết định có mua hàng hay không.

Vì vậy, Shopee không hỗ trợ xóa và chỉ cho phép chỉnh sửa đánh giá trong hệ thống. Dù bạn là người bán hay người mua, bạn không thể xóa đánh giá Shopee. Vì vậy, hãy suy nghĩ thận cẩn thận trước khi để lại các đánh giá về bất kỳ sản phẩm nào trên Shopee nhé. Vì có thể các đánh giá của bạn có thể ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động bán hàng trên Shopee của một cửa hàng đấy nhé!

4. Gợi ý một số mẫu câu để đánh giá sản phẩm Shopee

Dưới đây là một số đánh giá sản phẩm Shopee tuyệt vời và khá phổ biến được rất nhiều người sử dụng bạn có thể tham khảo qua:

• Tôi đã nhận được sản phẩm đẹp và chất lượng lắm mọi người ơi!
• Mua trúng đợt giảm giá, chất lượng sản phẩm tốt lắm đã vậy còn được giảm giá quá trời, rất đáng mua nha.
• Sản phẩm chất lượng tốt lắm, còn được đóng gói cẩn thận, chủ shop tư vấn nhiệt tình nữa. Cho shop 5 sao nha.
• Mình đặt thử 1 sản phẩm rồi rất hài lòng nên quay lại đặt tiếp lần 2 nè mọi người ơi, nên mua nha.
• Shop tư vấn nhiệt tình, size vừa in người luôn nên mua về mặc không cần sửa gì hết á.
  

5. Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để sửa đánh giá trên Shopee lần 2?

Để sửa đánh giá trên Shopee lần 2, bạn cần truy cập vào tài khoản của mình và tìm đến đơn hàng tương ứng với đánh giá muốn sửa. Nhấp vào đánh giá đã được đăng và tìm tùy chọn chỉnh sửa đánh giá. Sau đó, bạn có thể cập nhật nội dung đánh giá, thay đổi số sao hoặc thêm thông tin mới.

Tôi có thể sửa đánh giá trên Shopee nhiều lần không?

Trên Shopee, bạn chỉ có thể sửa đánh giá một lần. Sau khi bạn đã sửa đánh giá và lưu thay đổi, bạn không thể tiếp tục chỉnh sửa đánh giá đó lần thứ hai. Do đó, hãy chắc chắn xem xét kỹ thông tin và nội dung đánh giá trước khi tiến hành chỉnh sửa cuối cùng.

Tôi đã sửa đánh giá nhưng nó vẫn hiển thị phiên bản cũ trên Shopee, làm sao để cập nhật đánh giá mới?

Sau khi bạn đã sửa đánh giá trên Shopee, nó sẽ được cập nhật và hiển thị phiên bản mới. Tuy nhiên, một số trường hợp, việc cập nhật có thể mất một thời gian để hệ thống xử lý. Nếu đánh giá vẫn hiển thị phiên bản cũ sau một thời gian, hãy làm mới trang web hoặc đăng xuất khỏi tài khoản và đăng nhập lại.

Trên đây là những giải đáp về cách chỉnh sửa đánh giá Shopee và trả lời cho câu hỏi có cách sửa đánh giá trên Shopee lần 2, lần 3, lần 4 hay không? Sau khi thực hiện đánh giá, nếu có bất kỳ sai lầm nào cần sửa chữa và bổ sung sau, hãy sửa chữa và xem xét cẩn thận trước khi hoàn tất nhé. Hy vọng với bài viết trên của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo, sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề này và có thêm những thông tin hữu ích cho mình.

Để lại đánh giá tại đây nhé!

Tôi là Huyền Đặng, hiện đang là Marketing Leader tại Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo. Với hơn 5 năm kinh nghiệm thực chiến ở các dự án Marketing Online, tôi mong rằng sẽ có cơ hội được đồng hành cùng khách hàng trong việc tạo dựng thương hiệu và phát triển đơn hàng một cách bền vững.