Chìa khóa thành công của công ty khởi nghiệp là gì và làm thế nào bạn có thể biết được liệu một công ty khởi nghiệp có khả năng thành công hay không? Một nghiên cứu của tạp chí Inc. và Hiệp hội Vườn ươm Doanh nghiệp Quốc gia cho thấy 8 trên 10 doanh nghiệp khởi nghiệp thất bại. Vậy đâu là điều đáng quan tâm trước khi quyết định đầu tư thời gian và nguồn lực vào một dự án kinh doanh mới? Show
Khách hàng là yếu tố quan trọng đầu tiên bạn cần xem xét khi nảy sinh một ý tưởng. Về cơ bản, bạn cần xác định một tập khách hàng tiềm năng, những người có nhu cầu mà thị trường chưa giải quyết được. Điều quan trọng là bạn có khả năng giải quyết được nhu cầu đó tốt đến mức họ có thể sẵn lòng trả tiền để nhận được sự phục vụ của bạn. Nếu có một nguồn đầu tư tốt, bạn có thể tìm kiếm một vấn đề lớn trên thị trường và có thể mở rộng để giải quyết. Trường hợp ngược lại, bạn nên lựa chọn những thị trường ngách, nơi ít cạnh tranh hơn và phù hợp với nguồn lực của bản thân.
Sản phẩm mà bạn tạo ra cần phải đáp ứng trực tiếp những nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Hãy tập trung vào việc giải quyết những vấn đề đó và đừng cố gắng xây dựng nhiều tính năng hoặc thông điệp có thể làm loãng giá trị mà bạn đang cung cấp. Khi thiết kế sản phẩm, hãy cố gắng tránh những yếu tố rào cản như: chi phí chuyển đổi cao, tính tích hợp với quy trình công việc hiện có của khách hàng… Các chi phí này cần đủ thấp để tạo nên lợi thế của bạn so với các giải pháp thay thế trên thị trường.
Mọi thị trường đều có vòng đời của nó và do đó mọi cơ hội đều có khoảng thời gian giới hạn trước khi nó kết thúc. Khi bắt đầu một sự đổi mới, thị trường thường rất dễ xâm nhập, khi đó giải pháp kỹ thuật là một thách thức chính. Bất kỳ ai có thể giải quyết vấn đề đều có thể tìm thấy cơ hội. Ngược lại, việc theo đuổi các thị trường chưa được kiểm chứng có thể dẫn đến ngõ cụt, hoặc tệ hơn là một cơ hội khả thi sẽ chưa thể đạt được thành quả trong tương lai gần.
Sự dư thừa của các nhà cung cấp giải pháp so với nhu cầu thị trường dẫn đến những bất lợi cho người mới tham gia. Đây là đặc điểm thường thấy ở nửa sau của vòng đời đổi mới và đó là lý do vì sao các startup nên tập trung vào các thị trường mới. Một thị trường vẫn chưa đáp ứng được đầy đủ nhu cầu (tiềm năng) là một thị trường có thể có cơ hội phát triển.
Các chi phí phát triển sản phẩm (chi phí chìm), khoảng cách lớn về thời gian giữa khoản phải trả và khoản phải thu (vốn lưu động) là những vấn đề về rủi ro tài chính mà bạn cần cân nhắc khi lên kế hoạch triển khai dự án. Mọi hoạt động kinh doanh đều cần vốn đầu tư ban đầu, tuy nhiên mục tiêu phải là giảm thiểu rủi ro và chi phí nếu có thể, đồng thời cân nhắc những gánh nặng đó so với tiềm năng thu lợi nhuận. Mục tiêu của startup là đạt được sản lượng tối đa (lợi nhuận) với nguồn lực tối thiểu (rủi ro và chi phí).
Đội ngũ phát triển là yếu tố quan trọng quyết định thành công của ý tưởng. Chuyên gia kỹ thuật, người thấu hiểu sâu sắc các sắc thái và nhu cầu của khách hàng, đội ngũ tiếp cận các mối quan hệ phân phối và tìm nguồn cung ứng… là một vài yếu tố cần thiết khi xây dựng đội ngũ để duy trì tính cạnh tranh. Với những nguyên tắc này, bạn có thể đánh giá cơ hội của các ý tưởng một cách khoa học trước khi đưa ra quyết định tập trung nguồn lực để triển khai nó. Bằng cách đánh giá khách quan, chúng ta có thể xác định được điểm yếu và thậm chí có thể dự đoán được lý do khiến công ty khởi nghiệp của mình thất bạn ngay trước khi nó bắt đầu. “Những gì được đo lường, sẽ được quản lý” – Peter Drucker, cha đẻ của ngành Quản trị kinh doanh hiện đại. Khi doanh nghiệp triển khai tự động hóa – áp dụng công nghệ RPA, việc đo lường mức độ thành công của dự án thông qua các chỉ số là rất cần thiết cho các lãnh đạo CNTT tại doanh nghiệp. Những con số cụ thể chính là bằng chứng đáng tin cậy cho sự cần thiết của dự án, đồng thời giúp dự án liên tục cải thiện, tối ưu hiệu quả. Các trường hợp đánh giá hiệu quả dự án cụ thểTheo khảo sát của Deloitte (năm 2020) thực hiện với 523 giám đốc điều hành từ 26 quốc gia cho thấy 8% doanh nghiệp đã bắt đầu sử dụng tự động hóa rộng rãi, số lượng thực hiện tự động hóa đã tăng gấp đôi kể từ năm 2018 và rất có thể đã tăng mạnh kể từ đó đến nay. Điều này cho thấy xu hướng tự động hóa đang trở nên phổ biến hơn tại các doanh nghiệp. Mà trong đó, công nghệ RPA là giải pháp tự động hóa được nhiều doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn. Thực tế, bên cạnh ROI (Return on Investment) – tỷ suất hoàn vốn, để đánh giá hiệu quả thực hiện và mức độ thành công của dự án RPA, có nhiều chỉ số khác được áp dụng trong từng tình huống cụ thể. 1.1. Trường hợp của Antony Edwards – Giám đốc điều hành của EggplantAntony chỉ ra rằng mục đích cuối cùng của việc triển khai dự án RPA là thay thế các quy trình mang tính lặp đi lặp lại, thủ công, tốn thời gian. Vì vậy, ông cho rằng có thể nhìn vào sự so sánh giữa trước khi thực hiện và sau khi thực hiện dự án (hay so sánh giữa quy trình mới và quy trình cũ) để đánh giá mức độ thành công của dự án. Theo Antony:
Sử dụng cách thức này đồng nghĩa với việc có thể sử dụng các ước tính hợp lý để tính toán. Nếu theo dõi trong một khoảng thời gian dài, tại mỗi khung thời gian tương tự mà chi phí mới thấp hơn chi phí cũ tức là dự án RPA đang thể hiện ưu thế vượt trội về mặt tài chính hay nói theo cách khác là dự án đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí lớn. Thực tế cho thấy lãnh đạo CNTT tại các doanh nghiệp hiện nay phải đối mặt với thách thức lớn về việc cần đạt được nhiều thành công hơn nữa dù nguồn lực có thể bị giảm đi. Bởi, chủ DN có xu hướng mong muốn giảm thiểu kinh phí đầu tư thay vì phải tiêu tốn quá nhiều tiền cho một dự án cụ thể. Thế nên, việc giảm chi phí có vẻ là lợi ích ấn tượng của dự án RPA. 1.2. Trường hợp của Aaron BultmanTiết kiệm chi phí không phải là cách duy nhất để đo lường mức độ thành công dù thực tế việc so sánh giữa cũ và mới thường xuyên được áp dụng. Aaron Bultman – Giám đốc sản phẩm của Nintex lại có cách thức đo lường khác. Ông sử dụng các chỉ tiêu từ định lượng đến định tính để đo lường mức độ thành công của dự án. 6 chỉ tiêu đo lường bao gồm:
1.3. Theo IBA GroupIBA Group cũng đưa ra các chỉ số đánh giá tính hiệu quả, mức độ thành công của dự án RPA. Theo đó, các chỉ số bao gồm:
1.4. Theo CigenTheo Cigen, việc theo dõi kết quả của việc triển khai dự án RPA là điều cần thiết. Có hai khía cạnh chính khi đánh giá hiệu quả của dự án RPA:
Xét từ hai khía cạnh này, Cigen chỉ ra các chỉ số định lượng, định tính đo lường mức độ thành công của dự án RPA:
2. Các chỉ số định tính – định lượng để đo lường mức độ thành công của dự ánTrên thực tế, mỗi doanh nghiệp sẽ có những nhu cầu lợi ích khác nhau, các quy trình khác nhau với các bộ chỉ số liên quan khác nhau. Bên cạnh đó, đánh giá mức độ thành công của dự án RPA một vấn đề phức tạp đòi hỏi nhiều lớp phân tích, từ lợi ích tài chính dễ nhận thấy đến những thứ phức tạp hơn, định tính hơn như sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Dựa trên các trường hợp cụ thể đã nhắc đến ở trên, có thể thấy sự tương đồng trong một vài chỉ số đánh giá. Tổng hợp từ các trường hợp ở trên chúng ta có được hệ thống các nhóm chỉ tiêu đánh giá mức độ thành công của dự án RPA. 1.1. Nhóm chỉ tiêu tác động tài chính
1.2. Nhóm chỉ tiêu giá trị hoạt động kinh doanh
1.3. Nhóm chỉ tiêu tác động đến hệ thống nhân lực
1.4. Nhóm chỉ tiêu liên kết chiến lượcChỉ số này cũng được tính toán theo cách thông thường, thông qua việc cách so sánh các kết quả của quá trình trước và sau khi triển khai dự án RPA. Đây là nhóm chỉ tiêu cho thấy cách RPA đang dần kích hoạt, đang thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh khác có quy mô lớn hơn. Như vậy, chỉ số kết quả của quá trình nằm sẽ nằm trong nhóm chỉ tiêu này. Có thể thấy một điều rõ rệt rằng khi đánh giá hiệu quả, mức độ thành công của một dự án nói chung và dự án RPA nói riêng, ngoài các chỉ số định lượng, cần thiết phải xem xét cả những chỉ số định tính để có được cái nhìn tổng thể nhất. Qua các trường hợp cụ thể có thể tổng hợp được hệ thống các nhóm chỉ số gồm nhiều chỉ số định tính định lượng khác nhau mà doanh nghiệp lựa chọn để đánh giá mức độ thành công. Lời khuyên dành cho các lãnh đạo CNTT tại doanh nghiệp đang triển khai dự án RPA là rất khó để xác định được hệ thống các chỉ số đánh giá hiệu quả, mức độ thành công để áp dụng chung vì sự khác biệt giữa các doanh nghiệp bởi vậy hãy cân nhắc lựa chọn những chỉ số phù hợp với điều kiện và tình hình của doanh nghiệp mình. Nguồn tham khảo: https://us.ibagroupit.com/blog/advanced-analytics-in-rpa/ https://www.cigen.com.au/cigenblog/robotic-process-automation-analytics-kpis-rpa-deployment https://enterprisersproject.com/article/2019/6/rpa-robotic-process-automation-metrics-how-measure-success?page=0%2C1 |