IT Helpdesk là gì? Đây là một vị trí đặc biệt trong các phòng ban IT hiện nay. Tuy nhiên, không nhiều người thực sự hiểu rõ mà chỉ mặc định IT Helpdesk là nhân viên IT. Hãy theo dõi bài viết dưới đây để nắm được những thông tin cơ bản về công việc này bạn nhé. Show Tìm việc làm it helpdesk IT Helpdesk là gì?IT Helpdesk là một bộ phận thuộc phòng IT, có nhiệm vụ hỗ trợ, tư vấn đưa ra các giải pháp về công nghệ, phần mềm, kỹ thuật và dịch vụ. Nói một cách dễ hiểu, IT Helpdesk là nơi tiếp nhận các thắc mắc kỹ thuật từ khách hàng, chuyển đến bộ phận IT để xử lý giải quyết và đưa lại thông tin cho khách hàng.  Công việc, nhiệm vụ của IT HelpdeskTrên thực tế, nhân viên IT Helpdesk tại các doanh nghiệp sẽ phụ trách nhóm công việc khác nhau. Nhưng nhìn chung, các công việc chủ yếu của IT Helpdesk sẽ bao gồm:
👉 Xem thêm: Dân IT làm gì? Những điều cần biết về công việc của ngành IT Lương IT Helpdesk là bao nhiêu?Ở thời điểm hiện tại, mức lương phổ biến của nhân viên IT Helpdesk là khoảng 9 triệu đồng. Mức lương phổ biến nhất của vị trí này trong các doanh nghiệp dao động từ 7 – 11 triệu đồng. Ở các cấp quản lý, giám sát, leader IT Helpdesk, mức lương có thể cao hơn mặt bằng chung và dao động từ 15 – 17 triệu đồng. Ngoài ra, tại các tập đoàn quy mô lớn với khối lượng công việc nhiều, mức lương của IT Helpdesk cũng cao hơn so với mặt lương phổ biến vị trí này trên thị trường. Yêu cầu với vị trí IT HelpdeskMỗi doanh nghiệp sẽ có những yêu cầu, tiêu chuẩn riêng dành cho vị trí IT Helpdesk. Có doanh nghiệp chấp nhận IT Helpdesk tuyển dụng không kinh nghiệm nhưng cũng có những công ty lại yêu cầu một IT Helpdesk dày dặn kinh nghiệm. Tuy nhiên, kinh nghiệm chỉ là một phần và điều kiện quan trọng nhất là bạn cần có kiến thức và đáp ứng một số yêu cầu như sau:
👉 Xem thêm: Support là gì? Ý nghĩa của support trong từng lĩnh vực, ngành nghề Cơ hội với nghề IT HelpdeskIT là một trong những lĩnh vực được dự đoán sẽ tăng trưởng nhanh chóng và mạnh mẽ trong tương lai. Vì vậy, những công việc liên quan trong ngành cũng sẽ cực kỳ nở rộ trong thời gian tới. Theo đó, nếu bạn nắm bắt cơ hội và chuẩn bị tốt ngay từ hôm nay, những việc làm hấp dẫn như: IT Helpdesk team leader, Network and system administrator, Server Administrator,… cũng không phải điều quá xa vời. Và ngay ở thời điểm hiện tại, thông tin tuyển dụng IT Helpdesk tại các công ty cũng tương đối nhiều, bạn có thể theo dõi tại các mạng xã hội tuyển dụng như LinkedIn hay Website tuyển dụng JobsGO, Website tuyển dụng của doanh nghiệp,… để nắm bắt thông tin và tham gia ứng tuyển. Những định kiến về nghề IT HelpdeskBên cạnh những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn cùng mức thu nhập ổn định, người làm IT Helpdesk cũng phải đối mặt với một số định kiến như sau:
👉 Xem thêm: Công nghệ thông tin gồm những chuyên ngành nào? Hy vọng các thông tin chia sẻ trong bài viết có thể hữu ích và giúp bạn trả lời câu hỏi: “IT Helpdesk là gì?” để có định hướng phát triển trong tương lai. Đừng quên chia sẻ bài viết cũng như theo dõi chúng tôi để không bỏ lỡ các thông tin bổ ích tiếp theo. |
