Youtube là mạng lưới video lớn nhất thế giới. Trung bình, mỗi ngày người dùng YouTube xem video hơn 1 tỉ giờ và tạo ra hàng tỉ lượt xem. Dựa vào những nội dung được xem nhiều nhất, YouTube đã tổng kết được những hành vi của khách hàng và nhu cầu của họ đối với nội dung video. Cùng MarketingAI khám phá những hành vi xem video nổi bật trên Youtube năm 2018. Show
Cuộc sống hiện đại ngày càng trở nên bận rộn. Theo Hiệp hội Tâm lý học Mỹ, 3 trong 4 người Mỹ nói rằng họ đã trải qua ít nhất một triệu chứng căng thẳng trong tháng qua. Do đó, không có gì đáng ngạc nhiên khi mọi người đang tìm cách thư giãn và đơn giản hóa cuộc sống của họ nhiều hơn. Nhưng điều đáng ngạc nhiên là họ đã sử dụng công nghệ để làm điều đó. Trên YouTube, thời gian xem các video liên quan đến thư giãn trên phạm vi di động đã tăng hơn 70% trong khoảng thời gian từ tháng 7 năm 2017 đến tháng 6 năm 2018.  (Ảnh: Think with Google)
Việc người dùng tìm kiếm giá trị giải trí cơ bản được thể hiện rất rõ nét. Ví dụ, năm 2018, lượt đăng kí kênh và xem các video “van life” – các video về lối sống trên các chiếc xe van lưu động, một cuộc sống lang thang, nhiều trải nghiệm và tối giản – đã tăng cao nhất từ trước đến nay. Primititive technology (một kênh YouTube của John Plant, loạt phim này cho thấy quá trình chế tạo các công cụ và các tòa nhà chỉ sử dụng các vật liệu được tìm thấy trong vùng hoang dã) và video sinh tồn hướng dẫn các kĩ năng như xây dựng hệ thống lọc nước sạch trong tự nhiên hay bắt cá cũng đạt lượt xem cao kỷ lục trong mùa hè vừa rồi. Các thương hiệu có thể học được gì từ hành vi này? Thế hệ người tiêu dùng mới đang đề cao trải nghiệm hơn tài sản. Các marketer thông minh sẽ thích nghi với sự thay đổi này và bán trải nghiệm thay vì chỉ bán sản phẩm. Ví dụ, IKEA’s Home Tour Makeovers YouTube series chỉ bạn cách biến một phong ngủ bừa bộn trở thành nơi thư giãn tuyệt vời. (Video: Ikea) Với quá nhiều nguồn thông tin, người dùng có thể bị choáng ngợp. Vì thế, họ dùng YouTube để tìm kiếm lời khuyên và thu hẹp các lựa chọn. Ví dụ, thời gian xem các video “nên mua sản phẩm nào” đã tăng gấp đôi trong năm 2018. Các khách hàng này tìm kiếm tất cả các loại nội dung – từ làm đẹp đến du lịch. Ví dụ, thời gian xem video “thói quen buổi sáng” nói về quy trình make up và dưỡng da của các YouTuber đã tăng gấp 3 lần trong hai năm qua. Trong tháng 8 và 9 năm 2018, lượt xem của những video về du lịch đã tăng 41% so với cùng kì năm 2017. Người xem thường tìm kiếm nguồn cảm hứng từ những influencer, nhưng các thương hiệu vẫn có thể trở thành một nguồn thông tin thú vị đối với người xem. Thực tế, 70% người mua sắm cho biết họ sẵn sàng tìm kiếm các sản phẩm trên kênh YouTube của các thương hiệu. (Ảnh: Think with Google) Rất nhiều người xem video trực tuyến đang tìm kiếm trải nghiệm xã hội và muốn kết nối với người khác. Ví dụ, 7 trong 10 GenZ nói rằng cùng xem video giúp họ kết nối với người khác tốt hơn. Trên đây là những hành vi xem video trên YouTube năm 2018. Trong năm nay, lượt xem các video khuyến khích người xem nghiên cứu, dọn dẹp, hay đọc sách đã tăng cao. Ví dụ, thử thách đọc sách hằng năm BooktubeAThon có lượt xem tăng 40% so với năm 2017. Một vài thương hiệu đã bắt đầu thích nghi với những thay đổi trong hành vi của người dùng. Ví dụ, Kate Spade tạo ra một chuỗi nội dung YouTube mang tên Talking Shop giới thiệu sản phẩm mới, chia sẻ bí quyết tạo phong cách và trả lời những câu hỏi của người xem. Theo CMO của công ty, Mary Beech, “Những video này không hẳn là một chiến lược marketing, nó giống một cuộc trò chuyện mà khách hàng luôn mong muốn ở chúng tôi.” (Ảnh: Think with Google) Theo: Think with Google
Xây dựng kênh YouTube thì đầu tiên phải hiểu đối tượng khán giả của mình. Và nếu muốn thu thập thông tin chi tiết hữu ích thì không có gì hơn được YouTube Analytics. Muốn biết video nào đáng xem? Tò mò người xem đến từ đâu? Chỉ với vài click chuột là có ngay câu trả lời chỉ. Tuy nhiên, mặc dù nền tảng phân tích YouTube là kho tàng dữ liệu, nhưng những mới bắt đầu có vẻ sẽ gặp khó khăn nếu tìm hiểu quá sâu về Youtube Analytics. Trong bài này sẽ chia thành các phần nhỏ nhưng cốt lõi của YouTube Analytics, bao gồm:
Tầm quan trọng của việc việc đo lường YouTube AnalyticsTrước khi bắt đầu, càn phải biết số liệu phân tích quan trọng như thế nào. Vì thuật toán của YouTube (giống như hầu hết các thuật toán mạng xã hội) không thể đoán trước được. Cạnh tranh cũng khốc liệt trên nền tảng này. Bất kỳ điều gì làm tối ưu hóa hiệu suất kênh là một điểm cộng. Thông qua YouTube Analytics, có nhiều thứ có thể thực hiện:
Tóm lại, YouTube Analytics là một công cụ hoàn hảo cho con đường chiến lược marketing video. YouTube Analytics: Báo cáo chungNếu muốn vào YouTube Analytics, chỉ cần truy cập trực tiếp vào trang YouTube Analytics. Ngoài ra, có thể nhấp tab “Analytics” trong YouTube Studio. Đừng để nền tảng gây hoang mang! Hãy bắt đầu với những thứ cơ bản nào.
The Overview Report (Báo cáo tổng quan)Báo cáo này là bản tóm tắt về hiệu suất video gần nhất. Nó giống như là phiên bản Google Analytics của YouTube. Báo cáo Tổng quan cho biết các con số có tăng hay không. Nhìn vào các chỉ số tương tác, chẳng hạn như thời lượng xem và lượt xem, là đã có thể hình dung bức hình nêu về hiệu suất tổng thể rồi.
Đây là một báo cáo “chính thực” tuyệt vời dành cho những ai không có thời gian tìm hiểu sâu về số liệu phân tích kênh YouTube. The Realtime Report (Báo cáo thời gian thực)Quá hiểu rõ ý nghĩa không có gì ngạc nhiên. Báo cáo này hiển thị ước tính về dữ liệu số lượt xem các video gần nhất, bao gồm cả số người xem trong thời gian thực. Nếu thường xuyên quảng cáo nội dung video, thì báo cáo cũng cho biết liệu có video mới nào đang có mức độ tương tác tăng đột biến hay không. Báo cáo Thời gian thực hiển thị hai biểu đồ: một biểu đồ theo giờ và biểu đồ mỗi phút. Cả hai biểu đồ đều đề cập đến múi giờ địa phương của người xem. YouTube Analytics: Thời gian xem và Báo cáo đối tượngHai báo cáo này được cho là quan trọng nhất để tối ưu hóa YouTube. Bởi vì nếu người xem hết nội dung với thời gian xem và tỷ lệ ở lại cao, có nghĩa là đang đi đúng hướng. Mặc dù các chỉ số này không phải là tất cả nhưng là tất cả càn quan tâm trong YouTube Analytics, rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược video. Báo cáo thời gian xemBáo cáo này tổng hợp dữ liệu từ tất cả các nguồn xem để tạo bảng phân tích toàn diện về tỷ lệ ở lại của người xem. Các nguồn này bao gồm trang chủ YouTube, nền tảng phát video và ứng dụng YouTube di động. Thậ chí có thể so sánh dữ liệu thời gian xem cho từng video.
Một số chỉ số thời gian xem đáng chú ý gồm:
Báo cáo tỷ lệ người xemBáo cáo này cho biết liệu người xem có coi video hay không. Dựa trên các chỉ số và tỷ lệ phần trăm này, có thể bắt đầu tìm kiếm các chủ đề chung trong số nội dung hay nhất. Mặt khác, mối liên quan giữa video có tỷ lệ người xem thấp hơn. Ngoài ra nó còn có thể cho xem phần nào của video phổ biến nhất. YouTube khuyên về việc chú ý đến 15 giây đầu tiên của mỗi video vì đó là thời điểm hầu hết người xem sẽ bỏ xem. Có thể sử dụng tỷ lệ người xem tương đối để so sánh với video YouTube có độ dài tương tự. Tỷ lệ thậm chí còn bị chia nhỏ bởi lượng truy cập mới, lượng truy cập cho bỏ qua quảng cáo video trả phí và lưu lượng truy cập hiển thị quảng cáo hình ảnh. Một vài chỉ số đáng chú ý bao gồm:
Chỉ số tỷ lệ người xem cung cấp thông tin chi tiết hữu ích về những gì có thể cải thiện video YouTube. Có lẽ video thiếu “điểm nhấn” ban đầu trong vài giây đầu tiên. Có thể do khởi đầu tốt nhưng mất lượng người xem giữa chừng. Đây chính là lý do tại sao phải thường xuyên kiểm tra YouTube Analytics. Báo cáo Phát lạiBáo cáo này rất thú vị nếu đang làm việc với cộng tác viên hoặc đối tác. Tại đây, các video đang được phát ở đâu sẽ hiện ra, nguyên bản trên YouTube hoặc ở nơi khác. Ví dụ: Tổng số lượt xem mới thông qua các video được chiếu trên các trang web khác và trực tiếp trên YouTube sẽ được hiển thị. Nếu video được xem trên YouTube, thì có thể xác định video đó được xem từ trang cụ thể của video hay trực tiếp trên trang của kênh. Nói một cách đơn giản, báo cáo phát lại làm nổi bật nơi người dùng đang xem video trong khi nguồn lượng truy cập là cách mọi người tìm thấy nội dung. Các chỉ số đáng chú ý của báo cáo này bao gồm:
Để làm rõ, YouTube Watch Page chỉ đề cập đến URL nơi một video được xem (ví dụ: trên YouTube so với một trang web khác). Báo cáo nguồn truy cậpMột báo cáo quan trọng khác cần theo dõi là Báo cáo nguồn truy cập. Nó hiển thị các trang web và tính năng YouTube mà người xem đã sử dụng để tìm nội dung của. Việc hiểu liệu người xem có đang tìm kiếm trực tiếp trên YouTube hay không, việc nhấp vào hình thu nhỏ Video được đề xuất hoặc theo các liên kết từ mạng xã hội sẽ cho biết rằng liệu các chiến lược quảng cáo trên YouTube và tối ưu hóa có hiệu quả hay không.
Các nguồn lưu lượng truy cập được đánh dấu trong báo cáo này bao gồm:
Báo cáo trang thiết bịCuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, thêm báo cáo thiết bị vào danh sách các báo cáo thường xuyên. Báo cáo này cung cấp thông tin về các thiết bị khác nhau — bao gồm PC, thiết bị di động, máy tính bảng, máy điều khiển và TV — và hệ điều hành mà người xem sử dụng để xem video nữa. Dữ liệu này có thể cung cấp thông tin tốt hơn cho cả chiến lược quảng cáo và tiếp cận. Tương tự, nó cũng ảnh hưởng đến loại nội dung chia sẻ. Nếu phần lớn lượt xem là từ điện thoại di động, thì có thể hoán đổi các hướng dẫn dài 20 phút thành nội dung ngắn hơn. Việc phân tích “ở đâu”, “khi nào” và “như thế nào” nói lên tầm quan trọng của một công cụ như Sprout Social. Ví dụ: các tính năng xuất bản trên YouTube cho phép tối ưu hóa nội dung và thời gian đăng bài dựa trên mức độ tương tác của khán giả. Ngoài ra, còn có thể dễ dàng đăng chéo nội dung video từ mạng xã hội lên YouTube và ngược lại.
YouTube Analytics: Báo cáo tương tácTất nhiên, lượt xem không phải là tất cả khi nói đến hiệu suất video. Số liệu phân tích video trên YouTube có thể được chia thành các chỉ số báo cáo khác nhau bao gồm:
Các chỉ số này được ưu tiên dựa trên loại nội dung đang tạo. Ví dụ: một video hướng dẫn có thể được sử dụng làm công cụ hỗ trợ khách hàng; nơi khuyến khích các nhận xét qua lại. Trong khi đó; một video được xuất bản chủ yếu cho mục đích giải trí sẽ thu hút lượt thích và chia sẻ. Báo cáo đăng ký theo dõiAi cũng bị ám ảnh bởi số lượng người theo dõi phải không? Báo cáo này tương đương với YouTube; phác thảo cách các nội dung, địa điểm và thời gian đã thu về bao nhiêu và mất bao nhiêu người theo dõi.
Tóm lại, báo cáo này cho biết nội dung nào đang có người đăng ký và họ đến từ đâu. Những nơi mất người theo dõi cũng được hiển thị. Báo cáo like & dislikeBáo cáo này khá dễ hiểu nhưng nó rất đáng để làm nổi bật. Nó cho thấy sự thay đổi về lượt thích và lượt không thích trong video. Nó cộng số lượt like và dislike trừ đi số lượt like và dislike bị xóa. Cách tiếp cận tương tác trên YouTube phải là một phương pháp tổng thể: nếu không có lượng like lớn, đừng lo lắng. Suy cho cùng, người xem có thể chia sẻ hoặc bình luận nhiều hơn là bấm like. Tuy nhiên, nếu video bắt đầu nhận được lượt dislike một cách bất thường thì cần lưu ý. Đôi khi có thể xảy ra tình trạng dislike từ những người thích troll và đối thủ, nhưng nếu không lừa dối mọi người, thì không cần lý do từ một lũ căm ghét. Báo cáo Video trong PLaylistsBáo cáo này cho biết số lần video được thêm vào hoặc bị xóa khỏi playlists của người xem. Điều này bao gồm các playlists mặc định, chẳng hạn như “Xem sau” hoặc “Video yêu thích” cũng như bất kỳ playlists tùy chỉnh nào. Biết được video được đưa vào playlists nào là một phần thưởng tuyệt vời. Ví dụ: nếu thấy rằng các video hướng dẫn dài thường xuyên bị xếp hàng; thì đã tới lúc nên tạo nhiều video hơn nữa. Một số chỉ số đáng chú ý trong báo cáo này bao gồm:
Báo cáo bình luậnBáo cáo này tóm tắt số lượng người nhận xét về video. Cũng giống như các nhận xét trên mạng xã hội; phần nhận xét trên YouTube đại diện cho nơi giao lưu tiếp xúc với khán giả dễ nhất. Đó cũng là nơi để có được thông tin chi tiết chưa được lọc về cách mọi người cảm nhận về nội dung. Nếu mọi người thể hiện tình yêu trong phần bình luận, hãy đảm bảo rằng có phản hồi. Thời gian phản hồi là rất quan trọng, đặc biệt là đối với các video hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng. Báo cáo chia sẻBáo cáo này cho biết số lần nội dung được chia sẻ thông qua nút “Chia sẻ” trên YouTube. cũng như các trang khác như Facebook hoặc Twitter. Chia sẻ rõ ràng là một thành phần chính của quảng cáo; càng đặc biệt hơn nếu nội dung video tập trung vào sản phẩm hoặc tin tức nóng hổi. Còn nếu chủ động lên lịch và quảng cáo nội dung YouTube qua các kênh xã hội; thì báo cáo này chắc chắn là một trong những báo cáo đáng xem. Báo cáo thẻVideo không nhất thiết là trải nghiệm thụ động cho người xem. Việc ngừng chiếu các Chú Thích thay thế; các marketer có thể làm cho video YouTube của họ tương tác hơn thông qua việc sử dụng Thẻ. Tùy thuộc vào loại Thẻ mà thêm hình ảnh, tiêu đề hoặc CTA (lời kêu gọi). Báo cáo này cho biết cách người xem tương tác với thẻ trên video trên máy tính bàn; thiết bị di động và máy tính bảng. Các chỉ số chú ý bao gồm:
YouTube Analytics: Báo cáo thu nhậpYouTube đã chứng kiến thị phần “Adpocalypses” trong những năm qua. Điều đó nói rằng; các doanh nghiệp đăng nội dung phù hợp với quảng cáo rõ ràng nên theo dõi thu nhập của họ. Là Đối tác YouTube có tài khoản AdSense được liên kết; quyền truy cập vào một số báo cáo về lợi nhuận đang mang lại sẽ được cập nhật.
Báo cáo thu nhập ước tínhBáo cáo này trình bày chi tiết các khoản thu nhập liên quan đến nội dung; giao dịch của đối tác, YouTube Red và quảng cáo. Một số chỉ số đáng chú ý trong báo cáo bao gồm:
Lưu ý rằng doanh thu ước tính YouTube Analytics có thể không giống với các khoản thanh toán cuối cùng; do những điều chỉnh cuối trong thời gian thanh toán. Báo cáo Tỷ lệ Quảng cáoBáo cáo này xác định các loại quảng cáo khác nhau hoạt động như thế nào theo thời gian so với các loại quảng cáo khác. Các chỉ số đáng chú ý trong báo cáo gồm:
Mục đích sử dụng YouTube Analytics ?Dễ hiểu mà, có rất nhiều thứ để hiểu thêm! Nhưng phân tích con số của kênh là điều quan trọng không chỉ để cải thiện nội dung hiện tại mà còn tạo ra nội dung trong tương lai. Ngoài YouTube, có thể thử các công cụ như Sprout Social để đẩy mạnh chiến lược video. Từ xuất bản chéo và quản lý nội dung và hơn thế nữa; nền tảng giúp kết hợp liền mạch chiến lược YouTube với các chiến dịch xã hội.
Nếu chưa thử thì hãy thử ngay Sprout Social để xem bộ đầy đủ các tính năng xã hội hoạt động như thế nào! Xem thêm: Google Tag Manager (GTM). Hướng Dẫn Cài Đặt Và Sử Dụng GA4 Cho Website Nguồn: sproutsocial.com |
